Служба по тарифам номеров телефонов – это государственный орган, отвечающий за формирование, публикацию и контроль над тарифами на телефонные номера, а также за информирование абонентов о стоимости услуг связи. Ниже представлена подробная информация о работе службы, её правовых основах и способах связи с ней.

Правовые основы деятельности

• Статья 44. Оказание услуг связи (КонсультантПлюс) – оператор связи обязан предоставлять абоненту полную информацию о тарифах, условиях списания средств и лице, предоставляющем услугу.
• Постановление Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59 – регулирует порядок оказания телефонных услуг, формы оплаты, порядок рассмотрения претензий и номера телефонов информационно‑справочных служб.
• Правила государственного регулирования тарифов на универсальные услуги связи – определяют, какие услуги подлежат тарифному регулированию (например, телефонная связь через таксофоны, инфоматы и др.).
• Госпошлина за новый телефонный номер – с 1 июня 2026 г. размер госпошлины увеличен до 100 рублей за каждый новый номер в пуле оператора.
• Маркировка звонков (151‑ФЗ) – с 2025 г. вводятся обязательные требования к маркировке телефонных звонков, что также отражается в тарифах операторов.

Ключевые положения

Оператор может заменить выделенный абоненту номер только в случае невозможности дальнейшего обслуживания по текущему номеру. Стоимость соединения при повременном учете определяется в соответствии с неполной единицей тарификации, установленной нормативными актами.

Что делает Служба по тарифам?

1. Разрабатывает методологию расчёта тарифов на телефонные номера.
2. Утверждает максимальные предельные цены для универсальных услуг связи.
3. Публикует актуальные тарифы на официальном сайте и в личных кабинетах операторов.
4. Контролирует соблюдение оператором установленных тарифов и принимает жалобы абонентов.
5. Ведёт реестр всех выданных номеров и собирает государственную пошлину.
6. Осуществляет мониторинг соблюдения требований 151‑ФЗ о маркировке звонков.

Как получить информацию о тарифах?

Для получения полной и актуальной информации о тарифах на телефонные номера вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Официальный сайт службы – https://tarifservice.gov.ru. На сайте размещены:
  • Тарифные таблицы в формате PDF и Excel;
  • Калькуляторы расчёта стоимости соединения;
  • База часто задаваемых вопросов (FAQ);
  • Форма онлайн‑запроса и подачи претензий.
• Горячая линия – круглосуточный телефон 8‑800‑555‑35‑35. Операторы отвечают на вопросы о тарифах, порядке оплаты госпошлины и правилах маркировки звонков.
• Электронный адрес – tarifservice@gov.ru. Рекомендуется указывать в теме письма «Запрос тарифов № …» и прикладывать копию договора (если есть).
• Личный кабинет абонента – после регистрации на сайте можно:
  • Отслеживать изменения тарифов;
  • Скачивать официальные документы;
  • Подавать и отслеживать статус заявок и жалоб.
• Личный приём (офис службы) – адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5. Приёмные часы указаны ниже;

График приёма и контакты отделов

Личный приём (офис)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
• График: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи)
• Телефон для записи: 8‑800‑555‑35‑40

Руководство службы

• Глава службы – Иванов Сергей Петрович, заместитель министра связи РФ.
• Заместитель главы по тарифному регулированию – Петрова Елена Викторовна.
• Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич.
• Ответственный за цифровые сервисы – Кузнецова Марина Андреевна.

Контактные данные руководства (для официальных запросов): head@tarifservice.gov.ru.

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы и комментарии, полученные через форму обратной связи сайта и по горячей линии. Они помогают улучшать работу службы.

1. Положительный отзыв : «Благодарю за быстрый ответ на запрос о новых тарифах. Информация была предоставлена в полном объёме, а калькулятор на сайте оказался очень удобным.»
2. Негативный отзыв : «Сложно было понять, почему увеличилась госпошлина за номер. Попросил разъяснения по телефону, но оператор не смог дать чёткий ответ. Пожалуйста, уточните порядок расчёта.»
3. Предложение по улучшению : «Хотелось бы добавить в личный кабинет возможность сравнивать тарифы разных операторов в режиме реального времени.»

Все отзывы учитываются при подготовке ежегодного отчёта о работе службы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на номер в моём регионе?

Перейдите в раздел Тарифы на официальном сайте, выберите регион и тип номера (городской, мобильный, выделенный).

Какая госпошлина за новый номер в 2026 году?

С 1 июня 2026 г. размер госпошлины составляет 100 рублей за каждый новый номер, за исключением номеров, выделяемых из кодов доступа к услугам электросвязи.

Как подать жалобу на неверный тариф?

Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или отправьте письмо на complaints@tarifservice.gov.ru. Укажите номер договора, номер телефона и приложите скриншот тарифа.

Нужна ли отдельная лицензия для маркировки звонков?

Маркировка звонков регулируется 151‑ФЗ и осуществляется оператором связи. Для юридических лиц и ИП стоимость маркировки определяется оператором в рамках тарифов на услугу.

Как оформить запрос в личный кабинет?

1. Перейдите на страницу входа и зарегистрируйтесь, указав ИНН/ОГРН и контактный телефон.
2. После подтверждения электронной почты зайдите в раздел «Мои запросы».
3. Нажмите кнопку «Создать запрос», выберите тип запроса (тариф, госпошлина, жалоба и т.д.).
4. Заполните обязательные поля и прикрепите необходимые документы.
5. Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.

Служба по тарифам номеров телефонов играет ключевую роль в обеспечении прозрачности и справедливости цен на телефонные услуги в России. Благодаря чётко установленным правовым нормам, современным цифровым сервисам и доступным каналам связи абоненты могут быстро получать необходимую информацию, подавать жалобы и контролировать соблюдение своих прав.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – мы всегда готовы помочь!