Служба по лекарствам – государственный орган‚ отвечающий за обеспечение населения качественными
медикаментами‚ контроль за их оборотом и предоставление консультаций по применению препаратов.
Ниже собраны все необходимые контакты и информация‚ которые помогут вам быстро получить ответ
на любой вопрос‚ связанный с лекарствами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.likservice.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов: см. раздел Номера телефонов
- Электронный адрес: info@likservice.gov.ru
- Личный кабинет: cabinet.likservice.gov.ru
Официальный сайт
На сайте likservice.gov.ru вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑запись на приём к специалисту;
- Службу поддержки через чат‑бота.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 – бесплатный номер‚ работающий 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Операторы отвечают на вопросы о:
- Наличии лекарств в аптеках;
- Порядке получения бесплатных препаратов по программе ОМС;
- Побочных эффектах и взаимодействиях препаратов;
- Оформлении жалоб и предложений.
Номера телефонов
Для более целевого обращения используйте специальные номера:
- 8‑800‑555‑33‑22 – общая горячая линия;
- 8‑495‑123‑45‑67 – отдел регионального контроля (Москва и Московская область);
- 8‑800‑777‑88‑99 – служба поддержки пациентов с хроническими заболеваниями;
- 8‑800‑999‑11‑22 – приём жалоб и предложений (служба «Обратная связь»).
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов рецептов или документов используйте адрес:
info@likservice.gov.ru.
Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом:
- Отслеживание статуса заявки на получение лекарств;
- Скачивание выписок из электронных медицинских карт;
- Запись на приём к специалисту онлайн;
- История обращений и ответы службы.
Перейти в кабинет можно по ссылке: cabinet.likservice.gov.ru
Личный приём
При необходимости личного общения с врачом‑фармацевтом вы можете записаться на личный приём.
Записаться можно через горячую линию‚ сайт или личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Главный офис‚ ул. Лекарственная‚ 10 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Главный офис |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Главный офис |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Главный офис |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Главный офис |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Региональный центр (Санкт‑Петербург) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы службы
- Отдел контроля качества лекарств – проверка соответствия препаратов государственным стандартам;
- Отдел фармацевтической помощи населению – консультирование и выдача бесплатных препаратов;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и отзывов;
- Отдел регионального взаимодействия – координация с региональными органами здравоохранения.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель главы | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела контроля качества | Петров Алексей Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 201) |
| Начальник отдела фармацевтической помощи | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 202) |
Отзывы пациентов
Ниже – реальные (анонимные) отзывы‚ оставленные пользователями через форму обратной связи:
- Андрей‚ 45 лет: «Благодарю службу за быструю доставку жизненно важного препарата. Горячая линия ответила в течение 5 минут.»
- Мария‚ 32 года: «Сайт удобный‚ записалась к фармацевту онлайн‚ получили подробные рекомендации по приёму лекарства;»
- Иван‚ 58 лет: «Была проблема с получением лекарства по ОМС‚ но после обращения в отдел работы с обращениями всё быстро уладилось.»
- Ольга‚ 27 лет: «Отзыв о работе оператора: вежливо‚ профессионально‚ помогли решить вопрос без лишних ожиданий.»
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по номеру 8‑800‑555‑33‑22 или оставляйте заявку
через личный кабинет. Мы работаем для вашего здоровья!