Служба опеки и попечительства – это подразделение Департамента социальной защиты населения города Москвы‚ которое занимается
защитой прав детей‚ оказанием помощи семьям‚ находящимся в трудной жизненной ситуации‚ а также контролем за исполнением решений судов
о назначении опеки и попечительства.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/services/child-protection/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑90‑00
- Электронный адрес: opk@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (в разделе «Служба опеки и попечительства»)
Личный приём и график работы
| Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон приёмной |
|---|---|---|---|
| ул. Тверская‑Ямская‚ д. 2‚ офис 401‚ г. Москва‚ 125009 | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Старший специалист — Иванова Е.А. | +7 (495) -39‑01‑23 |
| ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ офис 215‚ г. Москва‚ 127018 | Пн‑Пт — 10:00 – 17:00 | Старший специалист — Петров Д.В. | +7 (495) -39‑02‑34 |
Для записи на приём по личному вопросу рекомендуется предварительно позвонить в приёмную или оформить заявку через Личный кабинет на портале mos.ru.
Структура службы (отделы)
- Отдел опеки и попечительства – ведение дел о назначении опеки‚ попечительства‚ контроль за их исполнением.
- Отдел профилактики семейных конфликтов – работа с семьями‚ находящимися в кризисных ситуациях‚ проведение профилактических мероприятий.
- Отдел защиты прав детей – расследование фактов жестокого обращения‚ насилия‚ пренебрежения правами детей.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам семейного и гражданского права‚ подготовка правовых документов.
- Отдел работы с приёмными семьями – подбор и сопровождение приёмных семей‚ подготовка к усыновлению.
Руководство службы
- Заместитель директора Департамента социальной защиты населения города Москвы – Светлана Владимировна Кузнецова
- Начальник службы опеки и попечительства – Алексей Николаевич Громов
- Главный юрисконсульт службы – Марина Сергеевна Литвинова
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ оставленных пользователями на официальном портале mos.ru/otzivy:
- Ирина П. – «Благодарна сотрудникам службы за быструю реакцию на звонок в горячую линию. Помогли оформить попечительство в течение недели.»
- Дмитрий С. – «Отдел профилактики семейных конфликтов провёл несколько консультаций‚ благодаря чему удалось решить проблему без обращения в суд.»
- Ольга М. – «Личный кабинет удобный‚ все документы можно загрузить онлайн‚ а статус заявления отслеживать в реальном времени.»
- Алексей К. – «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ сразу же направил меня в нужный отдел.»
Как правильно пользоваться горячей линией
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно‚ рекомендуется:
- Подготовить ФИО‚ контактный телефон и‚ если возможно‚ номер обращения (если вы уже обращались ранее).
- Кратко сформулировать проблему: «нужна помощь в оформлении опеки»‚ «злоупотребление прав ребёнка»‚ «консультация по семейному конфликту» и т.д.
- Если речь идёт о неотложной ситуации (угроза жизни или здоровью ребёнка) сразу сообщите об этом оператору – звонок будет передан в экстренные службы.
- Запишите номер вашего обращения‚ который вам назовёт оператор‚ для дальнейшего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить опеку над ребёнком?
Необходимо подать заявление в службу опеки и попечительства по месту жительства ребёнка. Документы можно загрузить через Личный кабинет или принести лично в приёмную.
Что делать‚ если я подозреваю жестокое обращение с ребёнком?
Сразу звоните в горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или в отдел защиты прав детей. Операторы передадут информацию в правоохранительные органы и начнут проверку.
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На официальном сайте есть раздел «Онлайн‑консультация»‚ где можно задать вопрос специалисту и получить ответ в течение 24 часов.
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно проверить в Личном кабинете на портале mos.ru или позвонив по телефону справочного отдела.
Служба опеки и попечительства Москвы предоставляет широкий спектр услуг‚ направленных на защиту прав детей и поддержку семей.
Круглосуточная горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 гарантирует быстрый отклик в любой ситуации‚ а возможность обращения через Личный кабинет делает процесс удобным и прозрачным.
Если вы столкнулись с проблемой‚ связанной с опекой‚ попечительством или правами ребёнка – не откладывайте‚ используйте указанные контакты и получайте профессиональную помощь.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.