Служба одного окна – это единый центр, где граждане и организации могут получить широкий спектр государственных услуг без необходимости обращения в несколько разных инстанций. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о руководстве и отзывы пользователей.
Официальный сайт
URL: https://moscow.gov.ru/one-window
На сайте можно:
- Подать заявку онлайн;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Скачать бланки и инструкции;
- Записаться на приём в личный кабинет;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронная почта | onewindow@mos.ru |
| Личный кабинет | https://moscow.gov.ru/one-window/login |
Адреса и схемы проезда
- Главный офис (Москва‑Сити, башня ОКО)
1‑й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1, офис 305
Схема проезда - Отдел в Арбатском районе
Тверская улица, д. 19, строение 2
Схема проезда - Пункт в МФЦ «Центр» (для удалённого приёма)
ул. Тверская, д. 7, МФЦ «Центр», зал 12
Схема проезда
Личный приём (запись на приём)
Для посещения службы в личный приём необходимо оформить талон через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Запись через сайт – форма записи.
- Запись по телефону – 8 (495) -77‑77‑77, оператор уточнит необходимые документы.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы службы одного окна
Служба разделена на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг.
- Отдел выдачи разрешений на захоронения – оформление разрешений для закрытых кладбищ.
- Отдел лицензирования торговой деятельности – получение и продление лицензий.
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП – открытие и закрытие предприятий.
- Отдел контроля качества услуг – сбор и анализ отзывов граждан.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и онлайн‑заявками.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov.sp@mos.ru |
| Заместитель начальника – отдел лицензирования | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova.ev@mos.ru |
| Заместитель начальника – отдел захоронений | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69, petrov.as@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» официального сайта.
- Мария С. – «Оформление лицензии заняло всего два дня, сотрудники вежливые, всё объяснили. Очень удобно, что можно всё сделать онлайн».
- Алексей К. – «Записался на приём через личный кабинет, пришёл в назначенное время, документы проверили быстро. Единственное, в зале ожидания было шумно».
- Ольга Н. – «Горячая линия помогла уточнить список необходимых бумаг для разрешения на захоронение. Операторы вежливые, ответ дали сразу».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём? – Через личный кабинет на официальном сайте или по телефону горячей линии 8 (495) -77‑77‑77.
- Какие документы нужны для получения лицензии на торговлю? – Паспорт, ИНН, ОГРН (для юридических лиц), заявление, подтверждение оплаты госпошлины.
- Можно ли подать заявку удалённо? – Да, все услуги доступны в онлайн‑режиме через личный кабинет;
- Как узнать статус заявки? – В личном кабинете в разделе «Мои заявки» или позвонив в горячую линию.
Служба одного окна Департамента торговли и услуг города Москвы – это современный сервис, позволяющий гражданам экономить время и получать нужные документы в одном месте. Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить на горячую линию.