Служба обращений – это единый канал связи между жителями Белгорода и органами местного самоуправления. Через неё можно задать вопросы, оставить жалобу, получить разъяснения по вопросам ЖКХ, благоустройства, социальной сферы и многим другим темам.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://belgorod.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (4722) -‑22‑22
- Телефоны отдела по приёмам граждан:
- +7 (4722) -‑33‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- +7 (4722) -‑44‑44 (служба поддержки онлайн‑чат)
- Электронный адрес: info@belgorod.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.belgorod.gov.ru
Личный приём (офисная часть)
Адрес: г. Белгород, ул. Советская, 1, офис 101
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура службы и основные отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы по оплате, обслуживанию домов, ремонту инженерных сетей.
- Отдел благоустройства – обращения о состоянии улиц, детских площадок, озеленения.
- Отдел социальной защиты – помощь пожилым, инвалидам, малоимущим, вопросы соц‑помощи.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки малого бизнеса, субсидий.
- Правовой отдел – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
Руководство службы
- Мэр города Белгорода – Валентин Иванович Петров
- Заместитель мэра по ЖКХ – Ольга Сергеевна Кузнецова
- Руководитель службы обращений – Алексей Николаевич Смирнов
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы жителей, оставленные через личный кабинет и телефонную линию.
- Ирина, ул. Пушкина, 12: «Благодарю службу за быстрый отклик по проблеме протечки в подъезде. Работы начались в течение 48 часов!»
- Сергей, проспект Мира, 5: «Позвонил в горячую линию в 2 ночи, оператор вежливый, записал обращение, но решение заняло более недели. Надеюсь, процесс ускорится.»
- Мария, ул. Советская, 1: «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения в реальном времени. Спасибо за прозрачность!»
- Дмитрий, ул. Ленина, 30: «Не удалось записаться на личный приём онлайн – система выдавала ошибку. Позвонил в справочную, но ответили, что проблема решается.
Как подать обращение
- Через горячую линию – позвоните по номеру +7 (4722) -‑22‑22 в любое время суток.
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Войти в личный кабинет и отправить электронное обращение, прикрепив необходимые документы.
- Лично посетить приёмный кабинет по адресу: ул. Советская, 1, офис 101 (по предварительной записи).
Важно помнить
Все обращения фиксируются в единой базе данных, а их статус доступен для просмотра в личном кабинете. При необходимости вы можете запросить копию ответа в письменной форме, а также подать жалобу в вышестоящий орган (Губернатору, прокуратуре).
Дата актуализации информации: