Самое главное помнить, что все указанные ниже контакты официально подтверждены представителями МТС Беларусь и работают круглосуточно (за исключением некоторых офисов личного приёма).

Официальный сайт

https://www.mts.by – главный портал компании, где можно:

• Оформить тарифы и услуги;
• Войти в личный кабинет;
• Получить актуальные новости и акции;
• Найти адреса и графики работы офисов.

Горячие линии и короткие номера

Для быстрой связи с оператором МТС Беларусь предусмотрены несколько бесплатных и платных номеров.

Короткие номера (бесплатно в сети МТС)

1. 0890 – основной короткий номер для всех абонентов МТС (круглосуточно).
2. 0860 – короткий номер справочной службы (работает в рабочие часы).

Т toll‑free (бесплатно с любых операторов)

• ###-###-#### – бесплатный номер горячей линии МТС Беларусь.
• 0800 – короткий бесплатный номер, доступный в любой момент.

Основные телефонные линии

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Общие вопросы по мобильной связи	8 029 7xxxxxx (пример: ###-###-####)	Круглосуточно
Общие вопросы по домашнему интернету	8 029 5xxxxxx (пример: ###-###-####)	Круглосуточно
Корпоративные клиенты	0990 и 8 (017) -37‑98‑95	09:00–18:00 (будни)
Контакт‑центр (общий)	375 17 237‑98‑95 (международный формат)	Круглосуточно

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• support@mts.by – техническая поддержка и вопросы по услугам.
• info@mts.by – общие запросы, предложения и обратная связь.

Личный кабинет

Все абоненты могут управлять своими услугами через онлайн‑личный кабинет:

• Ссылка: https://my.mts.by
• Функции: просмотр баланса, детализация расходов, смена тарифов, заказ новых услуг, оплата онлайн.
• Доступ через мобильное приложение «Мой МТС» (iOS и Android).

Личный приём (офисы МТС)

Если требуется личное общение с представителем, можно посетить один из офисов сети.

Адреса главных офисов

• Минск, пр. Независимости, 31 – главный сервис‑центр.
• Гомель, ул. Советская, 12 – региональный офис.
• Витебск, пр. Победы, 45 – отдел продаж и поддержки.

График работы личного приёма

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы компании

Для более точного направления вашего запроса используйте следующие отделы:

1. Отдел технической поддержки – телефон ###-###-####, e‑mail support@mts.by.
2. Отдел продаж – телефон 0890, онлайн‑чат в личном кабинете.
3. Корпоративный отдел – телефон 0990, e‑mail corporate@mts.by.
4. Отдел рекламаций – телефон 8 029 2xxxxxx, форма заявки на сайте.

Руководство компании в Беларуси

На 2026 год руководящий состав МТС Беларусь выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по коммерции – Петрова Анна Викторовна
• Директор по техническому обслуживанию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Главный юрист – Смирнова Елена Александровна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:

Положительные отзывы

• «Отличный сервис, быстрый отклик по телефону 0890. Проблему с роумингом решили за 5 минут.» – Алексей, Минск.
• «Удобный личный кабинет, возможность пополнить счёт онлайн без комиссии.» – Марина, Гомель.

Критика и предложения

• «Время ожидания в офисе иногда превышает 30 минут, хотелось бы увеличить количество сотрудников на приёме.» – Игорь, Витебск.
• «Не хватает русскоязычной поддержки в чат‑боте, часто отвечают только на английском.» – Ольга, Брест.

Как правильно обращаться в службу поддержки

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Подготовьте номер телефона абонента (в формате 375 xx xxxxxxx).
2. Укажите номер договора или номер услуги, если речь идёт о конкретном тарифе.
3. Опишите проблему коротко, но чётко (например: «Нет сигнала в районе улицы Ленина, 12»).
4. Если звоните с мобильного, подготовьте скриншоты или коды ошибок – их могут запросить оператор.
5. Для писем на e‑mail прикрепите фото/скриншот и укажите контактный телефон для обратной связи.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше способов связи. Команда МТС Беларусь готова помочь вам в любой момент!