Служба информационно‑телекоммуникационной сети (ИТС) обеспечивает бесперебойную работу всех цифровых сервисов вуза, государственных учреждений и крупных предприятий. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о технической инфраструктуре, порядке обращения, расписании приёма и отзывах пользователей.
Описание службы
ИТС отвечает за:
- Подключение к внешней сети Интернет через два высокоскоростных канала (основной и резервный).
- Внутреннюю и внешнюю маршрутизацию с использованием современного коммутационного оборудования.
- Обеспечение информационной безопасности и защиты от кибератак.
- Поддержку пользователей: студентов, преподавателей, сотрудников и внешних партнёров.
- Разработку и внедрение новых сервисов (Wi‑Fi, электронный документооборот, корпоративные порталы).
Официальный сайт
Главный портал службы – https://its.kuzgtu.ru. На сайте доступны:
- Новости и анонсы обновлений сети;
- Техническая документация и инструкции;
- Форма обратной связи;
- Личный кабинет пользователя;
- Контактные данные всех отделов.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑23
Номера телефонов отделов
- Отдел технической поддержки – 8‑351‑222‑34‑56 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Отдел сетевой инфраструктуры – 8‑351‑222‑34‑57 (09:00‑18:00)
- Отдел информационной безопасности – 8‑351‑222‑34‑58 (09:00‑17:00)
- Отдел обслуживания пользователей – 8‑351‑222‑34‑59 (08:30‑19:30)
Электронный адрес
info@its.kuzgtu.ru
Факс
8‑351‑222‑34‑60
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ИТС каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://its.kuzgtu.ru/login.
- Нажмите «Регистрация», укажите корпоративный e‑mail и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать уведомления о плановых работах;
- Скачивать справочную документацию;
- Обращаться в техподдержку через чат.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 215, главный корпус |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет 215, главный корпус |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет 215, главный корпус |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете;
- Позвонив по телефону горячей линии (см. выше) и указав желаемую дату;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@its.kuzgtu.ru.
Структура службы (отделы)
- Отдел технической поддержки – обработка заявок, диагностика и устранение неисправностей.
- Отдел сетевой инфраструктуры – проектирование, монтаж и обслуживание сетевого оборудования.
- Отдел информационной безопасности – контроль доступа, мониторинг угроз, проведение аудитов.
- Отдел разработки и внедрения сервисов – создание новых ИТ‑решений, интеграция облачных сервисов.
- Отдел обслуживания пользователей – обучение, подготовка инструкций, работа с отзывами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы ИТС | Иванов Сергей Петрович | 8‑351‑222‑34‑01 | director@its.kuzgtu.ru |
| Заместитель директора – техническая часть | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑351‑222‑34‑02 | kuznetsova@its.kuzgtu.ru |
| Заместитель директора – безопасность | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑351‑222‑34‑03 | mikhailov@its.kuzgtu.ru |
Отзывы пользователей
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи сайта (по состоянию на ):
- Студент 3‑го курса, ИТ‑специальность: «Служба ИТС быстро решает проблемы с доступом к Wi‑Fi в общежитиях. Особенно понравилась функция онлайн‑чата в личном кабинете.»
- Преподаватель, кафедра «Электронные системы»: «Отличная работа отдела информационной безопасности – после недавнего аудита мы получили подробный отчёт и рекомендации, которые уже внедрены.»
- Сотрудник административного отдела: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания превышает 10 минут. В целом, сервис на уровне.»
- Внешний партнёр (компания «Комсет‑сервис»): «Сотрудничество с ИТС позволило нам интегрировать облачную платформу без простоев. Профессиональный подход к планированию работ.»
Как оставить свой отзыв
Для отправки отзыва используйте одну из следующих возможностей:
- Форма «Оставить отзыв» на странице https://its.kuzgtu.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@its.kuzgtu.ru;
- Телефон горячей линии – оператор поможет записать ваш комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моей заявки? – зайдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки», и нажмите «Отследить статус».
- Можно ли получить удалённый доступ к серверу? – да, но только после согласования с отделом информационной безопасности.
- Какие часы работы у службы в праздничные дни? – в официальные праздничные дни служба закрыта, но горячая линия остаётся доступной.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://its.kuzgtu.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑01‑23
Электронная почта: info@its.kuzgtu.ru
Факс: 8‑351‑222‑34‑60
Адрес: г. Междуреченск, ул. Ленина, 45, корпус 1, кабинет 215
Личный кабинет: https://its.kuzgtu.ru/login
Служба информационно‑телекоммуникационной сети постоянно работает над повышением качества услуг и расширением возможностей для всех категорий пользователей. Следите за новостями на официальном сайте и не стесняйтесь обращаться за помощью!