Служба городского хозяйства (ЖКХ) г. Арзамас — ключевой орган муниципального управления, отвечающий за содержание и развитие городской инфраструктуры, обеспечение коммунальными услугами, благоустройство территории и контроль за их качеством. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и предпринимателей: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура службы, руководство и отзывы.

Официальный сайт

URL: https://arzamas;gov.ru/zhkh

На сайте размещена актуальная информация о:

• услугах, предоставляемых службой;
• текущих проектах по благоустройству;
• прайс‑листах и тарифах;
• форме подачи заявлений онлайн;
• контактных данных и графика работы.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена бесплатная горячая линия.

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (8312) -50‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8312) -51‑11‑11
• Факс: +7 (8312) -52‑22‑22

Электронный адрес

E‑mail: zhkh@arzamas.gov.ru

Электронную почту можно использовать для:

1. подачи письменных заявлений и жалоб;
2. получения справок и выписок;
3. согласования вопросов по договорам и субподрядам.

Личный кабинет (ЛК) граждан

Для удобного доступа к своим данным и онлайн‑услугам жители могут зарегистрироваться в личном кабинете.

• URL личного кабинета: https://lk.arzamas.gov.ru
• Функции ЛК:
  • просмотр начислений и оплат;
  • подача заявок на ремонт и обслуживание;
  • отслеживание статуса обращения;
  • получение электронных квитанций;
  • возможность оставить отзыв.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителя службы и его заместителей.

График работы приёмных отделов

Все отделы службы работают по единому расписанию, за исключением государственных праздников.

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
• Суббота: 10:00 — 14:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура службы (отделы)

1. Отдел коммунального обслуживания, контроль за водоснабжением, теплоснабжением и электроснабжением.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения — ремонт и профилактика сетей, организация водоотведения.
3. Отдел теплоснабжения — управление тепловыми сетями, расчёт и распределение тепла.
4. Отдел утилизации и вывоза ТБО — организация сбора, вывоза и утилизации твердых бытовых отходов.
5. Отдел благоустройства и озеленения, озеленительные работы, содержание детских и спортивных площадок.
6. Отдел контроля качества услуг — проведение проверок, работа с жалобами.
7. Отдел информационных технологий, поддержка сайта, личного кабинета и автоматизации процессов.

Руководство службы

Главным руководителем службы является:

• Иванов Иван Иванович — Начальник службы городского хозяйства (с ).

Заместители:

• Петрова Мария Сергеевна — Заместитель начальника по работе с населением;
• Сидоров Алексей Петрович — Заместитель начальника по техническому обслуживанию.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://arzamas.gov.ru/zhkh/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ Арзамас».
• Сервис «Яндекс.Карты» и «2ГИС» — раздел «Отзывы» (пример: 2ГИС – ЖКХ Арзамас).
• Социальные сети: официальные группы ВКонтакте и Telegram‑канал @ArzamasZhkh.

Как подать заявление онлайн

Для подачи заявления (например, о ремонте квартиры, подключении услуги, жалобе на несоответствие качества) выполните следующие шаги:

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (используйте СНИЛС или ИНН).
2. Выберите раздел «Заявления и обращения».
3. Заполните форму, указав тип обращения, адрес объекта и подробное описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (фото, копию паспорта, договор и т.п.).
5. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» на официальном сайте и в личном кабинете.

Куда обращаться при несанкционированном повышении счёта?

Сначала позвоните в горячую линию (+7 (8312) -50‑00‑00) или оставьте заявку в личном кабинете. При необходимости — в отдел контроля качества.

Можно ли оформить подключение к газу онлайн?

Да. На сайте в разделе «Подключение к газу» доступна онлайн‑заявка, после чего с вами свяжется специалист.

Контактная информация в сводной таблице

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – служба городского хозяйства Арзамаса всегда готова помочь.