Группа быстрого реагирования (ГБР) – это мобильная охранная служба‚ предназначенная для оперативного выезда на объект в случае угрозы безопасности‚ тревоги сигнализации или иных чрезвычайных ситуаций. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут вам быстро связаться со службой‚ оформить заявку и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.gbr-moscow.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Онлайн‑заявка» – возможность отправить запрос 24/7;
- Подробную информацию о тарифах и услугах;
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет для клиентов (см. ниже).
Горячая линия и телефонные номера
Диспетчерская служба ГБР работает круглосуточно. Ниже указаны основные номера:
- Горячая линия (общий диспетчер): 8 (499) -73‑23‑54
- Отдел делопроизводства и режима: 8 (499) -73‑23‑71
- Приёмная (приём заявок от физических лиц): 8 (499) -73‑23‑48
- Справочный телефон Росгвардии (по вопросам государственных услуг): 8‑800‑350‑05‑97
- Дополнительный номер для коммерческих клиентов: 7 (495) -83‑00‑00
Электронный адрес
E‑mail для заявок и вопросов: info@gbr-moscow.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с сервисом ГБР каждый клиент может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – перейти к форме регистрации;
- В кабинете доступны:
- История заявок и их статусы;
- Возможность оформить повторный вызов одним нажатием;
- Счета и тарифы;
- Обратная связь с диспетчером.
Личный приём (личный кабинет) – как оформить
Если вам необходимо обсудить детали контракта‚ уточнить условия обслуживания или получить консультацию специалиста‚ вы можете записаться на личный приём через:
- Онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Телефон 7 (495) -05‑50‑30 (служба поддержки клиентов);
- Электронную почту personal@gbr-moscow.ru.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура службы – отделы
Для более эффективного обслуживания клиентов ГБР разделена на несколько ключевых отделов:
- Диспетчерская служба – принимает сигналы тревоги и координирует выезд экипажей;
- Отдел технической поддержки – отвечает за подключение и настройку охранного оборудования;
- Отдел делопроизводства и режима – ведёт документацию‚ оформляет договоры и лицензии;
- Отдел клиентского сервиса – работает с заявками‚ отзывами и рекомендациями;
- Отдел обучения и квалификации персонала – обеспечивает регулярные тренинги и проверку квалификационных разрядов (4‑5 разряды).
Руководство службы
Ключевые фигуры‚ отвечающие за работу ГБР в Москве:
- Директор службы ГБР – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела диспетчеризации – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по лицензированию – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы от заказчиков‚ использующих услуги ГБР:
«Служба отреагировала за 5 минут после подачи сигнала. Охранники профессиональны‚ вежливы и полностью справились с задачей. Рекомендую!» – Алексей М.‚ владелец сети магазинов.
«Благодарю персонал за быстрый выезд и грамотную работу с системой видеонаблюдения. Оценка – 5 из 5!» – Елена К.‚ частный предприниматель.
«Служба ГБР помогла нам в ночной смене‚ когда произошёл сбой сигнализации. Диспетчеры быстро уточнили детали‚ а команда приехала в течение 12 минут. Профессионалы своего дела!» – Виктор С.‚ управляющий объектом.
Как оформить заявку на услуги ГБР - Перейдите на страницу онлайн‑заявки и заполните форму (имя‚ телефон‚ адрес объекта‚ тип услуги).
- Позвоните на горячую линию 8 (499) -73‑23‑54 – оператор уточнит детали и подтвердит время выезда.
- Если требуется срочная реакция‚ укажите «Срочно» в поле комментариев – диспетчер немедленно передаст сигнал в мобильный экипаж.
- Получите подтверждение по SMS или в личном кабинете.
Контактный адрес офиса
Главный офис ГБР (Центр лицензионно‑разрешительной работы Главного управления Росгвардии по г. Москве):
129090‚ г. Москва‚ ул. Щепкина‚ д. 20
Сайт: https://clrr-moscowrosguard.gov.ru
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Служба ГБР готова обеспечить вашу безопасность в любой момент!