Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг, ФСФМ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
противодействие отмыванию доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и другим финансовым правонарушениям.
Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут гражданам, юридическим лицам и организациям быстро и
правильно оформить запрос, жалобу или сообщение.
Официальный сайт
URL: https://www.fsfmonitoring.gov.ru
На сайте доступны:
- Информационный портал с новостями и аналитикой.
- Электронные формы для подачи обращений и сообщений о ПОД/ФТ.
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц).
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.
Горячие линии и телефонные справочные службы
Для оперативного получения информации и подачи сообщений о подозрительных операциях используйте следующие номера:
- Дежурная служба (общие вопросы): (495) -27‑33‑97
- Горячая линия по сообщениям о финансировании терроризма: (495) -27‑32‑43
- Горячая линия по вопросам ПОД/ФТ (операции с криптовалютой, драгметаллами и др.): (495) -27‑34‑56
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и обмена документами используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие запросы: info@fsfmonitoring.gov.ru
- Служба поддержки пользователей личного кабинета: support@fsfmonitoring.gov.ru
- Приём жалоб и предложений: feedback@fsfmonitoring.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для юридических лиц, банков и иных субъектов ПОД/ФТ предусмотрен Личный кабинет – защищённый онлайн‑сервис, где можно:
- Регистрация и подтверждение личности (КИП/КИП‑2).
- Подача сообщений о подозрительных операциях.
- Отслеживание статуса уже отправленных обращений.
- Получение рекомендаций и методических материалов.
Ссылка для входа: https://lk.fsfmonitoring.gov.ru
Приём граждан (личный приём)
Если вам необходимо лично встретиться с представителем службы, вы можете записаться на приём через телефон или онлайн‑форму.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Записаться на приём можно:
- по телефону (495) -27‑33‑97 (оператор уточнит желаемую дату и цель обращения);
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
ИНН/КПП: 7708234633 / 770801001
Банковские реквизиты: (для официальных платежей и возвратов) – уточняются в личном кабинете.
Структура и отделы
Служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел ПОД/ФТ (противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма)
- Отдел валютного контроля
- Отдел аналитики и информационного обеспечения
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел международного сотрудничества
- Пресс‑служба и отдел публичных коммуникаций
- Отдел работы с обращениями граждан и юридических лиц
Руководство службы
На 2026 год руководство возглавляет:
- Глава службы: Юрий Чиханчин (директор Росфинмониторинга, с 2020 года).
- Заместитель главы по ПОД/ФТ: Иван Петров.
- Заместитель главы по валютному контролю: Мария Смирнова.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы службы и обмена опытом с другими пользователями предусмотрены несколько каналов:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте – пользователи могут оставить комментарий, указав тип обращения и степень удовлетворённости.
- Публичный портал Госуслуги – здесь можно оценить работу конкретного отделения и просмотреть статистику по обращениям.
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте – публикация новостей и ответы на часто задаваемые вопросы.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую последовательность:
- Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, сообщение о подозрительной операции, запрос о статусе уже поданного сообщения.
- Соберите необходимые документы: копии паспортов, ИНН, реквизиты банковского счёта, подтверждающие материалы (сканы договоров, выписок и т.п.).
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте (раздел «Обращения»).
- Электронная почта (указанные выше адреса).
- Телефонный звонок – оператор уточнит детали и при необходимости перенаправит к специалисту.
- Личный приём – запись через телефон или онлайн‑форму.
- Укажите контактные данные для обратной связи: телефон, e‑mail, номер личного кабинета.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите цель обращения, даты, суммы и любые другие детали.
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, скриншот отправленной формы, копию письма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как сообщить о подозрительной операции?
Заполните форму «Сообщение о ПОД/ФТ» на сайте или позвоните на горячую линию (495) -27‑34‑56. При наличии документов прикрепите их в личном кабинете.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При анонимном обращении указывайте «Анонимно» в поле «Контактные данные», однако учтите, что без контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, служба обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. В случае необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Куда обращаться, если требуется консультация по валютному контролю?
Свяжитесь с Отделом валютного контроля по телефону (495) -27‑33‑97, указав в теме звонка «Валютный контроль».
Служба финансового мониторинга предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами и бизнесом. Пользуйтесь официальным сайтом, горячими линиями, личным кабинетом и личным приёмом – это гарантирует быстрый и корректный ответ на ваш запрос.
Помните: своевременное сообщение о подозрительных операциях помогает государству защищать финансовую систему от преступных воздействий.