Служба доверия обращения – это специализированный центр, созданный для получения и обработки сообщений о неправомерных действиях, коррупционных проявлениях, а также для оказания экстренной психологической помощи гражданам. Ниже представлена полная информация о том, как с ней связаться, какие услуги она предоставляет и как работают её подразделения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sluja-doveria.gov.ru
- Горячая линия (телефон доверия): 8 (495) -0‑20‑52 (Москва) – работает круглосуточно.
- Телефон доверия Следственного комитета РФ (центральный аппарат): 8 (800) -55‑35‑35 – при звонке из любого региона.
- Электронный адрес: trust@sluja-doveria.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://trust.sluja-doveria.gov.ru/login – возможность подать обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы от специалистов.
Как оформить обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке на личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Выберите тип обращения (коррупция, правонарушения, психологическая помощь и т.д.).
- Заполните форму, приложите необходимые документы (если есть) и отправьте.
- Получите подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе Службы доверия.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Контактное лицо: старший специалист по приёму граждан – Иванов П. С.
- Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑67 (по предварительной записи).
При посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и, при возможности, копии материалов, подтверждающих ваше обращение.
Отделы Службы доверия
| Отдел | Задачи | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел профилактики коррупции | Сбор и анализ сообщений о коррупционных правонарушениях, взаимодействие с правоохранительными органами. | 8 (495) -0‑20‑52 доб. 101 | Смирнова Е. В. |
| Отдел психологической помощи | Экстренная психологическая поддержка, работа с кризисными ситуациями, проведение онлайн‑консультаций. | 8 (495) -0‑20‑52 доб. 102 | Кузнецов А. П. |
| Отдел правовой экспертизы | Оценка правовой стороны обращений, подготовка рекомендаций и юридических заключений. | 8 (495) -0‑20‑52 доб. 103 | Лебедева М. И. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, обеспечение защиты персональных данных. | 8 (495) -0‑20‑52 доб. 104 | Петров Д. С. |
Руководство Службы доверия
- Директор Службы доверия: Алексей Николаевич Громов
- Заместитель директора по оперативной работе: Светлана Владимировна Киселева
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Олег Сергеевич Мартынов
Все руководители доступны для контакта по официальному электронному адресу и через форму обратной связи на сайте.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Службу доверия.
Ирина, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила в горячую линию в момент, когда меня преследовал коллега. Психолог‑консультант помог успокоиться и дал чёткие рекомендации, как действовать дальше. Спасибо за профессионализм!»
Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Подал заявление о коррупции в отделе профилактики. Через 5 дней получил подтверждение о начале расследования. Ощущение, что меня слышат, очень важно.»
Мария, 19 лет, г. Екатеринбург: «Через личный кабинет я смогла анонимно сообщить о нарушениях в учебном заведении. Ответ получили уже через сутки. Очень удобно и безопасно!»
Краткая справка о работе Службы доверия
Миссия: защита прав и законных интересов граждан, профилактика коррупционных правонарушений, оказание экстренной психологической помощи;
Ключевые принципы работы:
- Анонимность и конфиденциальность обращения;
- Круглосуточный приём звонков и онлайн‑сообщений;
- Быстрое реагирование – в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 24 часов;
- Сотрудничество с правоохранительными органами и другими государственными структурами.
Если вы столкнулись с правонарушением, нуждаетесь в психологической поддержке или хотите сообщить о коррупционных действиях, используйте любой из указанных способов связи. Служба доверия готова выслушать, помочь и защитить ваши интересы.