Служба собственной безопасности (СОБ) ГУВД Москвы отвечает за профилактику и расследование правонарушений, связанных с превышением полномочий, злоупотреблениями и другими неправомерными действиями сотрудников правоохранительных органов. Ниже собраны все необходимые контакты, адреса, графики приёма и полезные ссылки, которые помогут гражданам быстро получить помощь.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе службы, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://guvd.mos.ru – основной сайт ГУВД Москвы.
- Раздел «Служба собственной безопасности» доступен по ссылке guvd.mos.ru/bezopasnost.
Горячая линия и телефон доверия
Круглосуточный телефон доверия принимает обращения граждан о правонарушениях, а также предоставляет справочную информацию.
- Горячая линия Службы собственной безопасности: +7 (495) -31‑07‑30 (дежурный офицер, 24/7).
- Телефон доверия ГИБДД (для вопросов дорожной безопасности): +7 (499) -64‑41‑85.
- Телефон доверия ФСБ России (в случае угроз национальной безопасности): +7 (495) -24‑22‑22 (круглосуточно).
- Московская служба спасения (многоканальная): 8 495 937‑99‑11.
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта службы: sob@guvd.mos.ru
- Для вопросов, связанных с работой ГИБДД: trust@gibdd.mos.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через онлайн‑сервис:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на guvd.mos.ru/personal.
- Для входа используйте учетную запись Госуслуги или регистрацию через телефон.
- В кабинете доступны:
- Создание и отправка жалобы.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение ответов от сотрудников службы.
График личного приёма
Приём граждан в офисе проводится по следующему расписанию (все часы указаны в московском времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адреса и отделы
Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) имеет два основных офиса в Москве:
Главное управление собственной безопасности (Садовая‑Спасская) - Адрес: г. Москва, Садовая‑Спасская улица, 1/2 к 7 (3‑й этаж)
- Телефон: +7 (495) -31‑07‑30 (диспетчер)
- Отделы:
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД
- Отдел расследования правонарушений сотрудников МВД
- Отдел анализа и профилактики коррупционных рисков
Управление собственной безопасности (Баррикадная) - Адрес: г. Москва, Баррикадная улица, 8г (6‑й этаж)
- Телефон: +7 (495) -31‑07‑30 (общий)
- Отделы:
- Отдел внутреннего контроля
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационной безопасности
Руководство службы
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД
- Отдел расследования правонарушений сотрудников МВД
- Отдел анализа и профилактики коррупционных рисков
- Адрес: г. Москва, Баррикадная улица, 8г (6‑й этаж)
- Телефон: +7 (495) -31‑07‑30 (общий)
- Отделы:
- Отдел внутреннего контроля
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационной безопасности
Руководство службы
На 2026 год возглавляет Службу собственной безопасности:
- Главный начальник – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника – полковник полиции Петрова Марина Викторовна
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -31‑07‑30 (приём звонков в рабочие часы).
Как правильно оформить жалобу - Соберите доказательства (фото, видео, копии документов).
- Определите, к какому подразделению относится ваш случай (ГИБДД, полиция, ФСБ и т.д.).
- Заполните форму на сайте guvd.mos.ru/complaint либо отправьте письмо на sob@guvd.mos.ru.
- Укажите в жалобе:
- ФИО заявителя и контактные данные.
- ФИО и должность сотрудника, действия которого вызывают претензии.
- Точное время, место и обстоятельства происшествия.
- Перечень приложенных доказательств.
- После отправки получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
Отзывы граждан
- ФИО заявителя и контактные данные.
- ФИО и должность сотрудника, действия которого вызывают претензии.
- Точное время, место и обстоятельства происшествия.
- Перечень приложенных доказательств.
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с портала Zoon.ru и официального сайта:
- Иван К. (4 из 5): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение деталей. В личном кабинете удобно отслеживать статус жалобы».
- Ольга С. (5 из 5): «Благодарна за профессиональное расследование моего обращения о превышении полномочий сотрудника ГИБДД. Дело закрыто в срок».
- Дмитрий П. (3 из 5): «Служба работает, но в часы пик телефон заняты. Советую пользоваться онлайн‑формой».
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУВД Москвы
- Раздел «Служба собственной безопасности»
- Форма подачи жалобы онлайн
- Госуслуги – личный кабинет
- Отзывы о службе на Zoon.ru
Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников правоохранительных органов, не откладывайте – используйте горячую линию +7 (495) -31‑07‑30 или подайте обращение через личный кабинет. Служба собственной безопасности Москвы гарантирует конфиденциальность и профессиональное рассмотрение каждого обращения.