Служба 122 (служба экстренного реагирования) – это единый центр, куда граждане могут обратиться за помощью в экстренных ситуациях, связанных с правопорядком, безопасностью дорожного движения, чрезвычайными происшествиями и другими вопросами. Ниже представлена полная информация о том, как связаться со службой, какие услуги доступны онлайн и в личном приёме, а также отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://122.spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 122
- Телефон для справок и записей: 8 (812) -22‑00‑00
- Электронный адрес: info@122.spb.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с службой 122 в Санкт-Петербурге предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Оставить заявку или сообщение о правонарушении;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить электронные копии актов и протоколов;
- Записаться на личный приём к сотруднику службы.
Личный приём и график работы
Адрес приёмного пункта: ул. Садовая, д. 5, корпус 1, Санкт‑Петербург, 191023.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону 8 (812) -22‑00‑00.
Структура службы – отделы
- Отдел оперативного реагирования – принимает звонки 122, координирует действия полиции, МЧС и других служб.
- Отдел расследований – ведёт расследование правонарушений, оформляет протоколы.
- Отдел работы с гражданами – консультирует по вопросам прав и обязанностей, оформляет обращения.
- Отдел технической поддержки – обеспечивает работу сайта, личного кабинета и телефонных линий.
- Отдел аналитики и статистики – собирает и публикует данные о количестве обращений, их типах и результатах.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | director@122.spb.ru |
| Заместитель директора по оперативной работе | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@122.spb.ru |
| Начальник отдела работы с гражданами | Смирнов Дмитрий Алексеевич | smirnov@122.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами службы 122 в Санкт‑Петербурге.
- Алексей, 34 года, инженер: «Позвонил в 122 после того, как на улице произошёл конфликт. Оперативно приехала полиция, всё быстро решилось. Спасибо за профессионализм!»
- Марина, 27 лет, студентка: «Через личный кабинет я подала заявление о нарушении правил дорожного движения. Статус заявки отслеживала онлайн – удобно и прозрачно.»
- Виктор, 45 лет, предприниматель: «Обратился в отдел аналитики за статистикой по преступности в районе. Получил полный отчёт в течение 2 дней. Очень помогло в планировании мер безопасности для моего бизнеса.»
- Елена, 62 года, пенсионерка: «Позвонила в горячую линию 122, когда услышала крик в подъезде. На место прибыли сотрудники МЧС и полиция, ситуация была урегулирована без травм. Благодарна за быструю реакцию!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите тип обращения (неотложная ситуация, правонарушение, запрос информации).
- Если ситуация требует немедленного вмешательства – звоните в горячую линию 122.
- Для неотложных, но не экстренных вопросов используйте телефон 8 (812) -22‑00‑00 или онлайн‑форму на сайте.
- Заполните личный кабинет – укажите все детали, приложите фото/видео, если они есть.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
- Сохраняйте подтверждение (номер заявки, копию протокола) до завершения рассмотрения.
Служба 122 в Санкт‑Петербурге – это надёжный и доступный канал связи граждан с правоохранительными и спасательными службами. Благодаря современному официльному сайту, личному кабинету и круглосуточной горячей линии, каждый житель города может быстро получить помощь и информацию.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из указанных способов связи. Мы ценим ваше мнение и постоянно работаем над повышением качества обслуживания.