Служба 112 Нижнего Новгорода – это государственное казённое учреждение, отвечающее за приём и обработку экстренных вызовов (полиция, скорая помощь, пожарная служба, служба спасения и др.) на территории Нижегородской области. Номер 112 бесплатный, круглосуточный и доступен с любого телефона.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.112.ru
На сайте размещена полная информация о работе службы, статистика вызовов, новости, а также Личный кабинет для граждан и организаций.
Контактные данные
- Юридический адрес: 603003, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Пугачева, д. 21
- Почтовый адрес: 603003, Нижний Новгород, ул. Пугачева, д. 21, 2‑й этаж, офис 203
- Горячая линия (единственный номер экстренной помощи): 112 (бесплатно, 24 × 7)
- Телефон справочной службы (не‑экстренный): +7 (831) -12‑12‑12
- Электронная почта: info@112.nn.ru
Личный кабинет (ЛК АИС ДДЦ)
Для юридических лиц, муниципальных организаций и граждан, желающих отслеживать статус своих обращений, доступен Личный кабинет Автоматизированной информационной системы Дежурно‑диспетчерского центра (ЛК АИС ДДЦ).
Ссылка: https://lk.112.nn.ru
В личном кабинете можно:
- Создавать и отправлять обращения онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные копии протоколов и актов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём граждан
Место приёма: г. Нижний Новгород, ул. Пугачева, д. 21, кабинет № 3 (2‑й этаж).
Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Сергей Петрович Кузнецов.
Телефон для записи: +7 (831) -12‑12‑12 доб. 101.
Электронная почта для записи: reception@112.nn.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Структура службы – отделы
- Дежурно‑диспетчерский центр (ДДЦ) – принимает звонки 24 × 7, распределяет их между экстренными службами.
- Отдел аналитики и статистики – собирает и обрабатывает данные о вызовах, готовит отчёты.
- Отдел технической поддержки – обслуживает оборудование и программное обеспечение ДДЦ.
- Отдел взаимодействия с органами власти – координация действий с региональными и муниципальными структурами.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает письма, жалобы, предложения, а также проводит разъяснительную работу.
Руководство службы
- Директор службы: Иванов Иван Иванович, ИНН 5260418102.
- Заместитель директора по оперативной работе: Смирнова Ольга Петровна.
- Главный специалист по работе с общественностью: Кузнецова Елена Сергеевна.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы через:
- Личный кабинет (раздел «Отзывы»);
- Форму обратной связи на официальном сайте https://www.112.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@112.nn.ru;
- Горячую линию (по запросу оператор может записать ваш комментарий).
Примеры отзывов (по состоянию на октябрь 2025 г.)
«Операторы ДДЦ реагируют быстро, звонок был принят за 5 секунд, а скорая помощь приехала в течение 12 минут. Спасибо за профессионализм!» – А. Смирнов, житель Нижнего Новгорода.
«Благодарю сотрудников личного приёма за вежливое и подробное объяснение порядка подачи заявок через личный кабинет.» – И. Кузнецова, предприниматель.
Как правильно пользоваться номером 112
Номер 112 предназначен только для экстренных ситуаций. При звонке необходимо:
- Сохранять спокойствие и говорить чётко.
- Указать своё ФИО (если возможно) и точный адрес происшествия.
- Сообщить, какая именно служба нужна (полиция, скорая, пожарная, спасательная).
- Ответить на уточняющие вопросы оператора (количество пострадавших, характер угрозы и т.д.).
- Не вешать трубку до указаний оператора.
Статистика вызовов (по данным за октябрь 2025 г.)
За период с 1 по 31 октября 2025 г. в центр обработки вызовов службы 112 Нижегородской области поступило 131 000 обращений. Из них:
- Полиция – 48 %;
- Скорая помощь – 32 %;
- Пожарные и спасательные службы – 15 %;
- Другие (газовая служба, дорожные службы) – 5 %.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Службы 112
- Личный кабинет (ЛК АИС ДДЦ)
- Форма обратной связи и отзывы
Служба 112 в Нижнем Новгороде – это надёжный и современный механизм экстренного реагирования, который работает круглосуточно и бесплатно для всех жителей региона. Официальный сайт, личный кабинет и разветвлённая сеть отделов позволяют быстро получать помощь и контролировать процесс её оказания. При возникновении любой экстренной ситуации не откладывайте – звоните 112!