Служба 100 (ИВЦ ЖКХ и ТЭК) – это комплексный сервис, позволяющий жильцам и юридическим лицам получать всю необходимую информацию о коммунальных услугах онлайн, а также выполнять оплату, передавать показания счётчиков и формировать отчётные документы без посещения офиса.
Что такое личный кабинет ИВЦ?
Личный кабинет – это персональная страница пользователя в системе sm-center.ru, где вы можете:
- Просматривать текущие начисления и историю оплат;
- Передавать показания счётчиков (воды, электроэнергии, тепла);
- Оплачивать коммунальные услуги в один клик (через банковские карты, онлайн‑банкинг, мобильные приложения);
- Скачивать файлы сверки и выписки;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и плановых работах;
- Обращаться в техподдержку через встроенный чат.
Как получить доступ к личному кабинету?
Если вы уже входили в систему по номеру лицевого счёта или логину, рекомендуется зарегистрироваться заново по номеру телефона – так вы сможете привязать несколько лицевых счётов к одному аккаунту.
Пошаговая инструкция регистрации
- Перейдите на официальный сайт ИВЦ ЖКХ и ТЭК.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Введите номер мобильного телефона, на который придёт SMS‑код.
- Укажите ваш номер лицевого счёта (можно добавить несколько счётов позже).
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию, введя полученный код.
- После подтверждения вы получите логин (обычно это ваш телефон) и пароль для входа.
Для уже зарегистрированных пользователей доступна функция «Восстановить пароль», если вы забыли данные для входа.
Функционал личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Показания счётчиков | Вводить показания, просматривать историю, получать напоминания о сроках сдачи. |
| Оплата услуг | Оплата банковской картой, через онлайн‑банкинг, мобильные приложения (Альфа Дом, Тинькофф). |
| Сверка данных | Скачивание файла сверки с актуальными начислениями и оплатами. |
| Обращения и заявки | Создание заявок на ремонт, запросы в техподдержку, отслеживание статуса. |
| Документы | Получение выписок, договоров, актов выполненных работ. |
Контактные данные Службы 100 ИВЦ
- Официальный сайт: https://ivc-zhkh.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: support@ivc-zhkh.ru
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, офис 3 (парковка у здания)
Личный приём (офисные часы)
Для тех, кто предпочитает решить вопросы лично, предусмотрён приём в офисе.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеденного перерыва)
- Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов И.И.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68
Структура организации
Отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации, работа с личными кабинетами.
- Технический отдел – ремонт и обслуживание инженерных систем.
- Финансовый отдел – расчёт начислений, контроль платежей, формирование отчётов.
- Отдел развития ИТ – поддержка и развитие платформы sm-center.ru, мобильных приложений.
- Юридический отдел – работа с договорами, правовыми вопросами;
Руководство
- Генеральный директор: Петров П.П.
- Заместитель директора по ИТ: Сидорова А.В.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Е.С.
- Начальник отдела клиентского сервиса: Иванов И.И.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы жильцов, использующих личный кабинет ИВЦ.
Мария, г. Москва – «Регистрация заняла пару минут, а теперь я могу платить за ЖКХ, не выходя из дома. Уведомления о предстоящих платежах очень удобны!»
Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Техподдержка отвечала быстро, а в личном кабинете сразу видно, какие начисления за месяц. Скачал файл сверки и отправил бухгалтеру – всё просто!»
ООО «СтройИнвест» – «Для юридических лиц система позволяет привязывать несколько лицевых счётов к одному аккаунту, формировать единый отчёт и экономить время сотрудников.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Видео‑инструкция по регистрации
- Мобильное приложение «Альфа Дом» – оплата в один клик
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по горячей линии или через форму обратной связи на сайте. Мы всегда готовы помочь!