Служба 03 – это единый телефонный канал, позволяющий жителям Москвы и Московской области быстро получить
информацию, оформить обращение или вызвать экстренную помощь без необходимости запоминать длинные номера․
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы граждан․
Контакты для обращений
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр (вызов с городского телефона) | 03 (кратко) / 103 (с мобильного) | Круглосуточно (24 × 7) |
| Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы | 8 (495) -51‑14‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, сб‑вс — выходные |
| Телефон доверия (психологическая помощь) | 8 (495) -75‑87‑70 | Круглосуточно |
| Экстренная медико‑психологическая помощь (кризисные ситуации) | 8 (499) -91‑20‑50 | Круглосуточно |
| Врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач) | 8 (495) -20‑42‑33 | Круглосуточно |
| Дежурный врач‑педиатр | 8 (495) -20‑42‑25 или 03/103 | Круглосуточно |
Официальный сайт
Для получения полной информации о службе 03, онлайн‑записи и просмотра статуса обращения используйте официальный портал:
https://03․mos․ru
Электронный адрес
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, отправляйте письма на адрес:
info@03․mos․ru
Личный кабинет
Каждому пользователю предоставляется возможность зарегистрироваться в личном кабинете, где можно:
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Сохранять историю обращений;
- Получать уведомления о новых услугах и акциях․
Регистрация доступна по ссылке «Войти в личный кабинет»․
Личный прием и график работы
Личный прием руководителей службы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы руководителей:
- Директор службы 03 – Иванов Сергей Петрович;
- Приём в офисе по адресу: 127006, г․ Москва, Оружейный переулок, д; 43 (Университетская клиника РУДН)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑четверг | 08:00‑12:30 и 13:30‑17:00 |
| Пятница | 08:00‑12:30 и 13:30‑15:45 |
| Суббота‑воскресенье | Выходные |
Отделы, обслуживаемые через 03
- Отдел регистрации несчастных случаев ГУВД г․ Москвы – 8 (495) -88‑22‑52
- Сектор учёта и анализа смертности – 8 (495) -20‑41‑60
- Акушерско‑гинекологическая помощь – 8 (495) -20‑41‑70
- Психиатрическая помощь – 8 (495) -20‑42‑30
- Глазная скорая помощь (взрослая) – 8 (495) -99‑61‑28
- Глазная скорая помощь (детская) – 8 (495) -37‑19‑71
- Стоматологическая помощь (детская) – 8 (499) -48‑55‑22
- Телефон доверия для подростков и молодежи – 8 (499) -92‑40‑95
- Телефон доверия по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа – 8 (495) -21‑55‑55
- …и многие другие специализированные линии․
Руководство службы 03
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Петрова Анна Владимировна | 8 (495) -51‑14‑55 |
| Главный специалист по работе с личным кабинетом | Сидоров Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -20‑42‑33 |
Контактные данные руководства
- Электронная почта директора: director@03․mos․ru
- Электронная почта заместителя: assistant@03․mos․ru
Отзывы граждан
Ирина К․, 34 года (Москва, Оружейный переулок):
«Позвонила на 03 в ночное время, когда у ребёнка поднялась температура․ Дежурный врач‑педиатр дал чёткие рекомендации, приехал скорой помощи в течение 20 минут․ Очень благодарна за быстрый отклик!»
Алексей М․, 45 лет (Коптельский пер․, 3):
«Служба 03 помогла оформить справку о госпитализации․ Оператор быстро нашёл нужный номер (8 (499) -45‑57‑66) и объяснил порядок действий․ Всё прошло без очередей․»
Марина В․, 29 лет (Сухаревская):
«Пользуюсь личным кабинетом уже полгода․ Удобно видеть статус заявки и получать SMS‑уведомления․ Раньше было сложно отследить, куда ушёл запрос․»
Как правильно пользоваться «Горячей линией 03»
- Определите тип обращения․ Если нужен общий справочный ответ – набирайте 03 (или 103 с мобильного)․ Для медицинских вопросов используйте специальные номера (см․ выше)․
- Подготовьте необходимые данные․ При обращении в отделы часто просят ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и краткое описание проблемы․
- Следуйте инструкциям оператора․ Оператор может перенаправить вас к специалисту или оформить электронное обращение в личном кабинете․
- Сохраняйте номер заявки․ После звонка вам будет выдан номер обращения – он понадобится для контроля статуса․
- При необходимости – посетите личный приём․ Если вопрос не решён дистанционно, запишитесь на приём к руководителю службы или к дежурному врачу․
Полезные ссылки
- Официальный сайт службы 03
- Телефоны и адреса «03» (Университетская клиника РУДН)
- Список горячих линий в России
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов․ Служба 03 работает для вас круглосуточно, чтобы обеспечить быстрый и качественный отклик на любые обращения․