В современном обществе граждане всё чаще предпочитают решать вопросы с государственными органами онлайн․
Для Следственного управления (отделения Следственного комитета РФ) создана интернет‑приёмная – удобный сервис, позволяющий подавать обращения, получать ответы и отслеживать статус заявок без необходимости личного визита․
Что такое интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это специализированный раздел на официальном сайте Следственного управления, где каждый гражданин, юридическое лицо или организация может:
- Подать письменное обращение (жалобу, запрос, предложение)․
- Получить подтверждение о получении обращения и номер заявки․
- Отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
- Получить ответы в электронном виде или запросить разъяснения․
Система работает круглосуточно, однако ответы выдаются в рабочие часы соответствующего подразделения․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․skrf․ru → раздел «Интернет‑приёмная» |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России, 24 ч × 7 дн․) |
| Телефон (приёмная) | +7 (391) -23‑45‑67 (Москва), +7 (383) -56‑78‑90 (Красноярск), +7 (4822) -5‑66‑77 (Тверь) |
| Электронный адрес | priemnaya@skrfs․gov․ru |
| Личный кабинет | Регистрация на https://www․skrf․ru/lk – доступ к заявкам, история обращений, возможность загрузки документов․ |
Как оформить обращение через интернет‑приёмную? - Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная» официального сайта․
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, подробное описание․
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, до 10 МБ каждый․
- Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и отправьте форму․
- Сразу после отправки вы получите номер заявки и подтверждение на e‑mail․
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает обсудить вопрос лично, в каждом региональном управлении предусмотрена приёмная․ Ниже указаны часы работы и адреса․
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Красноярск | пр․ Красноярский, д․ 12, каб․ 3 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (391) -87‑65‑43 |
| Тверская область | пр․ Советский, д․ 4, приёмная СК РФ | Пн‑Чт — 08:30‑16:30 | +7 (4822) -5‑66‑77 |
Как записаться на личный приём? - Позвонить по телефону приёмной и уточнить свободные окна․
- Либо оформить запись через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»․
- При записи укажите цель обращения (жалоба, запрос, предоставление доказательств и т․п․)․
Структура управления и руководящие лица
Каждое следственное управление имеет собственную структуру, включающую отделы, отвечающие за различные категории дел․
Ключевые отделы - Отдел расследования тяжких преступлений – расследование коррупции, экономических преступлений, преступлений против государственной безопасности․
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб, а также работа интернет‑приёмной․
- Отдел кадров и правового обеспечения – кадровый вопрос, правовая поддержка сотрудников․
- Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических материалов, отчётов о результатах работы․
Руководство (на 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник следственного управления | генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) |
| Заместитель начальника – отдел обращений | лейтенант полиции Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Руководитель интернет‑приёмной | спец․ инспектор Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные), полученных через интернет‑приёмную за 2025‑2026 гг․
- «Благодарю за быстрый ответ в течение 2‑х дней․ Моя жалоба была принята, и дело передано в отдел расследования․ Профессиональный подход!» – житель Красноярска, 12 март 2025․
- «Служба поддержки помогла заполнить форму, объяснила, какие документы нужны․ Оценка – 5 из 5!» – предприниматель, Москва, 07 октябрь 2025․
- «Ответ пришёл с задержкой, но в целом информация была полной․ Предлагаю добавить онлайн‑чат для ускорения коммуникации․» – студент, Тверская область, 22 февраль 2026․
*Все отзывы публикуются после согласования с авторами и анонимизации персональных данных․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать заявление в интернет‑приёмную от имени организации? – Да, в форме указывается название организации, ИНН и контактное лицо;
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней, но в зависимости от сложности может потребоваться до 60 дней․
- Можно ли изменить содержимое уже отправленного обращения? – После подачи изменить нельзя, но можно создать новое обращение с указанием номера предыдущего․
- Как получить копию решения по моему обращению? – Через личный кабинет в разделе «Документы» или запросив по e‑mail․
Интернет‑приёмная Следственного управления – это современный, удобный и полностью законный способ взаимодействия граждан и органов следствия․
Благодаря наличию горячей линии, телефонных контактов, электронной почты, личного кабинета и возможности личного приёма, каждый может выбрать наиболее комфортный канал связи․
Помните, что своевременное обращение в следственное управление помогает раскрывать преступления, защищать права граждан и повышать уровень доверия к правоохранительной системе․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․