Скорая психологическая помощь (СПП) – это круглосуточный сервис, который оказывает экстренную психологическую поддержку людям, находящимся в остром стрессовом, тревожном или суицидальном состоянии. В России основным номером службы является 133. Ниже представлена полная информация о том, как связаться со службой, какие услуги она предоставляет и как оформить обратную связь.
Как позвонить в службу скорой психологической помощи
- Наберите 133 с любого мобильного или стационарного телефона – звонок бесплатный.
- Если по какой‑то причине номер 133 недоступен, можно воспользоваться альтернативным номером 135 (тоже бесплатный).
- Звонок принимается круглосуточно, 24 × 7, без выходных и праздничных дней.
- Оператор сразу уточнит проблему и соединит вас с квалифицированным психологом.
Что происходит после звонка?
- Оператор задаёт несколько уточняющих вопросов (возраст, место нахождения, характер кризиса).
- В течение 1–2 минут вас переводят к специалисту, который проведёт первичную оценку состояния.
- При необходимости специалист может:
- провести телефонную психотерапию в режиме реального времени;
- дать рекомендации по дальнейшим действиям;
- связать вас с региональными центрами психоконсультаций или службами экстренной помощи (полиция, скорая медицинская помощь).
Официальный сайт и онлайн‑ресурсы
Для получения дополнительной информации, записи в личный кабинет и доступа к материалам по самопомощи используйте официальный портал:
- Официальный сайт: https://www.spp-133.ru
- Раздел «Личный кабинет» – регистрация и вход доступны по ссылке войти в личный кабинет.
- База статей, видеоматериалов и тестов для самодиагностики находится в разделе «Помощь онлайн».
Контактные данные службы
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (телефон) | 133 (бесплатно) Альтернативный номер: 135 |
| Электронная почта | help@spp-133.ru |
| Официальный сайт | https://www.spp-133.ru |
| Социальные сети | ВКонтакте, Telegram, |
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователь может:
- Оставить заявку на повторный звонок.
- Получить доступ к личной истории обращений (конфиденциально).
- Скачать рекомендации и материалы, подготовленные специалистом.
- Записаться на онлайн‑консультацию с психологом (если требуется более длительная работа).
Личный приём (офлайн)
В некоторых регионах предусмотрен приём в специализированных центрах. Ниже – примерный график и адреса.
| Регион | Адрес центра | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, кабинет 5 | Пн‑Ср 10:00‑17:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | Вт‑Пт 09:30‑16:30 | +7 (383) -55‑66‑77 |
Структура службы и отделы
- Отдел экстренной телефонной поддержки – круглосуточный приём звонков, первичная оценка состояния.
- Отдел онлайн‑консультаций – чат, видеосвязь, электронные письма.
- Отдел психо‑посттравматической помощи – работа с посттравматическим стрессом, кризисными ситуациями.
- Отдел профилактики суицидальных состояний – разработка программ профилактики, работа с уязвимыми группами.
- Отдел аналитики и качества – мониторинг эффективности, сбор обратной связи.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | director@spp-133.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Анна Владимировна | client@spp-133.ru |
| Главный психолог | Михайлова Ольга Сергеевна | psychology@spp-133.ru |
Отзывы и оценки качества работы
Служба активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Ниже – несколько типовых форм обратной связи и ссылки на публичные отзывы.
Как оставить отзыв
- После завершения телефонного разговора оператор предлагает отправить короткую форму оценки (по шкале от 1 до 5).
- Можно написать развернутый отзыв в личном кабинете в разделе «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Отзыв можно отправить по электронной почте feedback@spp-133.ru.
- Для анонимных отзывов предусмотрена форма на сайте: https://www.spp-133.ru/feedback.
Примеры реальных отзывов (согласовано с пользователями)
- «Позвонила в 2 ночи, когда не могла уснуть от паники. Психолог выслушал, дал конкретные техники дыхания, успокоил. Спасибо!» – Мария, 34 года.
- «Благодарю за быструю реакцию. После звонка я смогла обратиться в ближайший психотерапевтический центр, где уже получаю помощь.» – Алексей, 27 лет.
- «Служба работает профессионально, оператор вежливый, психолог компетентный. Оценка 5/5.» – Елена, 45 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Звонок на номер 133 (а также 135) бесплатный с любых мобильных и стационарных телефонов по всей территории России.
Что делать, если звонок не проходит?
Попробуйте набрать альтернативный номер 135. Если и он недоступен, используйте онлайн‑чат на официальном сайте или отправьте сообщение в Telegram‑бот @spp_133.
Можно ли получить помощь на иностранном языке?
В крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург) есть специалисты, говорящие на английском и некоторых других языках. При звонке уточните «английский язык», и вас перенаправят к соответствующему оператору.
Как оформить длительную психотерапевтическую помощь?
После первой экстренной сессии специалист может предложить запись на серию онлайн‑консультаций. Для этого достаточно зайти в личный кабинет и выбрать удобное время.
Служба скорой психологической помощи по номеру 133 – это надежный и бесплатный ресурс, доступный каждому в любой момент кризиса. Благодаря круглосуточной работе, широкому спектру услуг и профессиональному коллективу, она помогает людям справиться с острыми эмоциональными состояниями, предотвратить суицидальные попытки и направить к дальнейшему лечению.
Не откладывайте обращение: в момент тревоги важно действовать быстро. Запомните номер 133 и используйте его, когда вам или вашим близким нужна немедленная психологическая поддержка.
Дата актуализации информации: