Системы управления – это комплекс государственных и муниципальных сервисов, позволяющих жителям и бизнесу получать услуги
в режиме онлайн, а также взаимодействовать с органами власти города Москвы․ Ниже собраны все необходимые сведения:
контактные данные, ссылки на официальные ресурсы, график приёма и информация о руководстве․
Официальный сайт
URL: https://www․mos․ru
На сайте представлены:
• Единый портал государственных услуг Москвы;
• Информацию о проектах цифровой трансформации;
• Персональный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса;
• Новости, аналитика и обратная связь от граждан․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ)․
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о работе сервисов;
- Технической поддержки личного кабинета;
- Консультаций по оформлению заявлений․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел информационных технологий | 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел управления проектами | 495 234‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел стратегического планирования | 495 345‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки граждан | 495 456‑78‑90 | Круглосуточно (автоответчик) |
Электронный адрес
E‑mail: info@mos․ru
Приём писем осуществляется в рабочие часы (09:00‑18:00)․ В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер обращения (если уже есть);
- Краткое описание вопроса или проблемы․
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на https://www․mos․ru/lk;
- Ввести логин (номер телефона) и пароль, полученный при регистрации;
- Подтвердить вход через СМС‑код․
В личном кабинете можно:
- Подать заявление на подключение к системе управления (например, «Электронный документооборот»);
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, Московский центр управления․
Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305․
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Отделы системы управления
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка цифровых сервисов․
- Отдел управления проектами – планирование и контроль реализации муниципальных проектов․
- Отдел стратегического планирования – формирование долгосрочных целей и KPI․
- Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями, обратной связью и общественными инициативами․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка всех процессов․
Руководство
Глава города Москвы: Сергей Семёнович Собянин (мэр)․
Заместитель мэра по цифровой трансформации: Алексей Владимирович Петров․
Начальник отдела ИТ: Марина Викторовна Кузнецова․
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе системы управления в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на портале․
- По телефону горячей линии (в начале разговора выберите пункт «Отзыв»)․
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, отдел «Обратная связь»․
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре https://www․mos․ru/otzyvy в течение 5 рабочих дней․
Краткая шпаргалка
- Официальный сайт: mos․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Э‑mail: info@mos․ru
- Личный кабинет: mos․ru/lk
- Приём граждан: ул․ Тверская, д․ 7, кабинет 305, запись онлайн
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Руководство: мэр Сергей Собянин, заместитель мэра по цифровой трансформации – Алексей Петров
- Отзывы: mos․ru/feedback
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты системы управления всегда готовы помочь․