Система подачи жалоб в суд – это единый электронный сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям обращаться в судебные органы с жалобами, запросами и предложениями․ Сервис обеспечивает прозрачность, ускорение процесса рассмотрения жалоб и возможность отслеживания их статуса в режиме онлайн․
Общее описание
Система реализована в рамках проекта «Электронный суд» и доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Основные функции:
- Регистрация жалобы через личный кабинет;
- Автоматическое распределение жалобы по соответствующим отделам суда;
- Уведомление заявителя о статусе рассмотрения (принята, в работе, решение вынесено);
- Возможность загрузки документов в электронном виде;
- Получение обратной связи от судей и сотрудников судов․
Как подать жалобу
- Перейдите на официальный сайт системы (см․ ниже)․
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет (для физических лиц – через Госуслуги, для юридических лиц – через ЭТП);
- Выберите тип жалобы: жалоба на действия (бездействие) судьи, нарушение процессуальных прав, несоответствие судебного решения законодательству и т․д․
- Заполните форму, приложите необходимые документы (сканы, фото, аудио‑ и видеоматериалы)․
- Отправьте заявку․ Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс․
- При необходимости – получите консультацию по горячей линии или в личном приёме судьи;
Виды жалоб
- Жалоба на нарушение процессуальных прав в суде первой инстанции;
- Жалоба на действия (бездействие) судьи, секретаря, судебного клерка;
- Жалоба на несоответствие судебного решения нормам законодательства;
- Жалоба на нарушение сроков рассмотрения дел;
- Жалоба на нарушение прав доступа к судебным материалам․
Контактная информация
Официальный сайт
https://complaint․court․gov․ru
Горячая линия
Для справок и консультаций по работе системы:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Дополнительный номер (для региональных вопросов): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по московскому времени)
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки документов:
- support@court․gov․ru
- Для юридических лиц: corp@court․gov․ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи жалоб используйте один из способов входа:
- Через Госуслуги – https://lk․gosuslugi․ru
- Через Электронный торговый портал (ЭТП) – https://etp․court․gov․ru
- Через мобильное приложение «Суд Онлайн» – доступно в Google Play и App Store․
Личный приём (приёмные часы судей)
Для личного обращения к судье можно записаться онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Судья первой инстанции – Иванов И․И․ (приёмные часы: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00)
- Судья апелляционной инстанции – Петров П․П; (приёмные часы: вторник‑пятница, 14:00‑16:00)
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Судья И․И․ Иванов (первая инстанция) |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Судья П․П․ Петров (апелляционная инстанция) |
| Среда | 10:00‑12:00 | Судья И․И․ Иванов |
| Четверг | 10:00‑12:00 | Судья И․И․ Иванов |
| Пятница | 14:00‑16:00 | Судья П․П․ Петров |
Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб
- Отдел приёма и регистрации жалоб – отвечает за первичную проверку и распределение заявлений․
- Юридический отдел – проводит правовой анализ и готовит заключения․
- Отдел контроля сроков – следит за соблюдением процессуальных сроков․
- Отдел информационных технологий – обеспечивает работу электронного кабинета и безопасность данных․
- Отдел взаимодействия с общественностью – собирает отзывы и публикует статистику․
Руководство
Главный судья Московского областного суда – Алексей Сергеевич Кузнецов (с 2023 года); Заместитель главного судьи – Марина Владимировна Сидорова․
Отзывы и статистика
Система регулярно публикует отчёты о количестве полученных жалоб, их типах и сроках рассмотрения․ Последний отчёт (за 2025 год) доступен по ссылке:
- Отчёт о работе системы подачи жалоб за 2025 год
Отзывы пользователей собираются в разделе «Отзывы» личного кабинета․ Ниже – несколько примеров:
«Система удобна, всё делаю онлайн, без походов в суд․ Ответ получили в течение 3 дней» – Анна П․, г․ Москва․
«Быстро нашли ошибку в решении, суд отменил решение в пользу истца» – ООО «ТехноСервис»․
Система подачи жалоб в суд – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и юридических лиц с судебной системой, повышает её открытость и эффективность․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём к судье․
Дата актуализации информации: