Система «Москва 400» – единый городской сервис, позволяющий жителям и гостям столицы быстро получать ответы на вопросы, фиксировать проблемы в инфраструктуре и получать консультацию по различным вопросам городской жизни. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефон горячей линии, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mos400.mos.ru
- Горячая линия (телефон 400): 400‑0‑400 (круглосуточно, без оплаты из любой сети)
- Дополнительный номер для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑555‑4000 (бесплатно по России)
- Электронный адрес: info@mos400.mos.ru
- Личный кабинет (портал граждан): https://lk.mos400.mos.ru
Личный приём (офис «Москва 400»)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 101
Телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑67
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел городского благоустройства – приём и обработка заявок о нарушениях в благоустройстве, поломках уличного освещения, проблемах с дорожным покрытием.
- Отдел транспортных вопросов – ответы о маршрутах, расписании, проблемах с общественным транспортом, парковкой.
- Отдел ЖКХ – вопросы по коммунальным услугам, тарифам, аварийным ситуациям.
- Отдел социальной поддержки – помощь пожилым людям, инвалидам, семьям с детьми.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала «Личный кабинет», мобильного приложения.
Руководство проекта «Москва 400»
- Глава проекта: Иванов Сергей Петрович, заместитель мэра по вопросам городской инфраструктуры.
- Заместитель главы: Кузнецова Марина Сергеевна, руководитель отдела цифровых сервисов.
- Ответственный за работу горячей линии: Петров Алексей Владимирович, начальник отдела клиентского сервиса.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями через портал «Личный кабинет» и социальные сети.
- «Позвонил на 400‑0‑400, за 15 минут пришёл бригада и заменил лампу на улице. Очень удобно, спасибо!» – Алексей, 34 г., житель Тверского района
- «Через личный кабинет подал заявку на ремонт тротуара. Сотрудники связались со мной в течение часа, работа выполнена в срок.» – Ольга, 28 г., студентка
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. Надо улучшить работу операторов.» – Дмитрий, 45 г., водитель такси
- «Очень благодарен отделу социальной поддержки за быструю помощь в получении субсидии на оплату ЖКХ.» – Елена, 62 г., пенсионерка
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется указывать:
- Точный адрес или место происшествия (улица, дом, номер квартиры/офиса);
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи.
- Краткое, но полное описание проблемы.
- Фотографии (если есть) – они ускоряют процесс принятия решения.
Все обращения, поступившие через телефон 400‑0‑400, мобильное приложение «Москва 400» или личный кабинет, фиксируются в единой базе данных и распределяются по соответствующим отделам.
Система «Москва 400» – это удобный и современный способ взаимодействия жителей с городской администрацией. Благодаря единому номеру телефона, онлайн‑порталу и широкому спектру отделов, каждый житель может быстро решить бытовой вопрос, сообщить о проблеме в инфраструктуре или получить консультацию по важным темам.
Не забывайте, что горячая линия 400‑0‑400 работает круглосуточно и полностью бесплатна. Пользуйтесь сервисом, делайте ваш город лучше!