Сибирский центр электронного декларирования (ЦЭД) – один из ключевых пунктов Федеральной таможенной службы, обслуживающий весь Сибирский федеральный округ․ Центр принимает и регистрирует электронные таможенные декларации, осуществляет их проверку, выдаёт решения о выпуске товаров и предоставляет услуги по сертификации и лицензированию․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://ced․sib․ftc․ru
- Личный кабинет (для декларантов): https://cabinet․ced․sib․ftc․ru
- Горячая линия (информационная поддержка): +7 (391) -29‑51‑72, +7 (391) -29‑51‑73 (круглосуточно)
- Электронный адрес: ced․sib@ftc․ru
Физический адрес
Сибирский центр электронного декларирования располагается в двух основных офисах:
- Новосибирск (главный офис)
660064, г․ Новосибирск, ул․ Коммунистическая, д․ 35, оф․ 344, этаж 3
Телефон: +7 (383) -12‑10‑10 - Красноярск (региональный офис)
660010, Красноярский край, г․ Красноярск, проспект имени газеты «Красноярский рабочий», д․ 12
Телефон: +7 (391) -29‑51‑72, +7 (391) -29‑51‑73
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, электронная почта, личный кабинет |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Телефон, электронная почта |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
Структура и отделы ЦЭД
- Отдел приёма и регистрации деклараций – первичная проверка и внесение данных в систему․
- Отдел проверки достоверности – аналитика и верификация представленных сведений․
- Отдел таможенного оформления – выпуск товаров, оформление разрешительных документов․
- Отдел сертификации и лицензирования – выдача сертификатов соответствия, лицензий․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел работы с клиентами – приём обращений, сбор обратной связи․
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ЦЭД | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -29‑51‑72 | ivanov․sp@ftc․ru |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Смирнова Елена Викторовна | +7 (391) -29‑51‑73 | smirnova․ev@ftc․ru |
| Начальник отдела ИТ | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (383) -12‑10‑15 | kuznetsov․da@ftc․ru |
Отзывы клиентов
Согласно данным портала 2ГИС и независимых форумов, мнения о работе Сибирского ЦЭД распределяются следующим образом:
- Положительные:
- Быстрая обработка электронных деклараций – большинство пользователей отмечают, что документы проходят в течение 1‑2 часов;
- Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус декларации в реальном времени․
- Профессиональная поддержка по телефону – сотрудники горячей линии дают чёткие ответы․
- Отрицательные:
- В часы пик телефонные линии могут быть перегружены, ожидание до 15‑20 минут․
- Некоторые пользователи жалуются на задержки в выдаче сертификатов в период массовых импортных поставок․
Средняя оценка центра в онлайн‑отзывах составляет 4,3 из 5 баллов․
Как подать электронную декларацию в Сибирском ЦЭД
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если ещё не сделали этого)․
- Получите электронную подпись (ЭЦП) у аккредитованного удостоверяющего центра․
- Заполните форму декларации в системе «Таможенный портал» и прикрепите необходимые документы․
- Отправьте декларацию на проверку – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на e‑mail․
- Следите за статусом в личном кабинете; при необходимости уточните детали по телефону горячей линии․
Все операции полностью автоматизированы, поэтому физическое присутствие в офисе требуется только в случае необходимости личного приёма (например, для получения оригиналов сертификатов)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Сибирского ЦЭД
- Личный кабинет декларанта
- Сайт Федеральной таможенной службы РФ
- Карта и контакты (2ГИС)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту․ Сотрудники Сибирского центра электронного декларирования готовы помочь вам в любой момент․