Общие сведения
Шакалова Лидия Петровна (дата рождения – 8 ноября 1962 г.) является руководителем Управления по работе с обращениями граждан и документооборота администрации
городского округа Воронеж. Имеет высшее образование, более 20 лет опыта работы в системе государственного управления и документооборота.
Основные функции управления - Приём и обработка обращений граждан, юридических лиц и организаций.
- Контроль за своевременным исполнением решений органов исполнительной власти.
- Организация документооборота в администрации города.
- Разработка и внедрение нормативных актов, регулирующих работу с обращениями.
- Ведение статистики и аналитики по обращениям.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт управления | https://voronezhcity.ru/obraty |
| Горячая линия (приём обращений 24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёма (рабочие часы) | +7 (473) -22‑01‑02 |
| Электронный адрес | obraty@voronezhcity.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://my.voronezhcity.ru |
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма Шакаловой Л. П.:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Структура управления Отделы - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений, электронных сообщений.
- Отдел анализа и подготовки ответов – подготовка официальных ответов, рекомендаций и рекомендаций.
- Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения предписаний и рекомендаций.
- Отдел информационных технологий и документооборота – поддержка электронных систем и автоматизация процессов.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, советами жителей и другими структурами.
Руководство управления
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений, электронных сообщений.
- Отдел анализа и подготовки ответов – подготовка официальных ответов, рекомендаций и рекомендаций.
- Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения предписаний и рекомендаций.
- Отдел информационных технологий и документооборота – поддержка электронных систем и автоматизация процессов.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, советами жителей и другими структурами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель управления | Шакалова Лидия Петровна | +7 (473) -22‑01‑02 доб. 101 | l.shakalo@voronezhcity.ru |
| Заместитель руководителя | Иванов Сергей Михайлович | +7 (473) -22‑01‑02 доб. 102 | s.ivanov@voronezhcity.ru |
| Главный специалист по документообороту | Петрова Анна Викторовна | +7 (473) -22‑01‑02 доб. 103 | a.petrov@voronezhcity.ru |
Отзывы граждан Иван Кузнецов, житель ул. Пушкинской, 12
Обратился в управление с вопросом о задержке выдачи справки о доходах. Ответ получили в течение 2 дней, проблема решена быстро. Спасибо Шакаловой Лидии Петровне за профессионализм.
Мария Соловьева, предприниматель
Электронный приём через личный кабинет оказался удобным. Сотрудники вежливые, все документы оформлены без ошибок.
Алексей Михайлов, пенсионер
Личный приём в офисе был коротким, но полезным – сразу уточнили, какие документы нужны для обращения. Рекомендую записываться заранее.
Как подать обращение - Через личный кабинет на сайте my.voronezhcity.ru – заполнить форму, прикрепить сканы документов.
- По электронной почте obraty@voronezhcity.ru с указанием темы обращения.
- Лично в офисе управления по адресу: г. Воронеж, ул. Советская, 14, офис 3.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
Контактные данные офиса управления
Иван Кузнецов, житель ул. Пушкинской, 12
Обратился в управление с вопросом о задержке выдачи справки о доходах. Ответ получили в течение 2 дней, проблема решена быстро. Спасибо Шакаловой Лидии Петровне за профессионализм.
Мария Соловьева, предприниматель
Электронный приём через личный кабинет оказался удобным. Сотрудники вежливые, все документы оформлены без ошибок.
Алексей Михайлов, пенсионер
Личный приём в офисе был коротким, но полезным – сразу уточнили, какие документы нужны для обращения. Рекомендую записываться заранее.
- Через личный кабинет на сайте my.voronezhcity.ru – заполнить форму, прикрепить сканы документов.
- По электронной почте obraty@voronezhcity.ru с указанием темы обращения.
- Лично в офисе управления по адресу: г. Воронеж, ул. Советская, 14, офис 3.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
Контактные данные офиса управления
Адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Советская, 14, офис 3
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Парковка: общественная, рядом с офисом.
Информация актуальна на 19 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу управления.