Северо‑Западное таможенное управление – один из крупнейших таможенных органов России, обслуживающий
территорию Северо‑Западного федерального округа. За 2025 год СЗТУ перечислило в бюджет более 667,64 млрд рублей,
а в 2024‑м году начислило участникам внешнеэкономической деятельности более 12 млрд рублей. Управление активно
внедряет электронные сервисы, упрощает процедуру оформления деклараций и проводит контроль качества таможенного
обслуживания.
Официальный сайт
Все услуги, новости и нормативные документы доступны на официальном портале:
- URL: https://szu.gov.ru
- Личный кабинет (Электронная таможня): https://szu.gov.ru/personal
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@szu.gov.ru |
| Факс | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Почтовый адрес | 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12 |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес приёма: г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12, кабинет 305
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: через онлайн‑форму https://szu.gov.ru/appointment или по телефону 8‑800‑555‑33‑33
Структура управления
Отделы и подразделения
- Отдел таможенного контроля и надзора
- Отдел электронного декларирования
- Отдел международных перевозок
- Отдел аналитики и статистики
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Отдел финансов и бухгалтерии
Руководство СЗТУ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑70 | ivanov@szu.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль и надзор | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (812) -23‑45‑71 | kuznetsova@szu.gov.ru |
| Заместитель главы – электронные сервисы | Петров Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑72 | petrov@szu.gov.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (812) -23‑45‑73 | smirnova@szu.gov.ru |
Личный кабинет (Электронная таможня)
Для физических и юридических лиц создан личный кабинет, где можно:
- Подать электронную таможенную декларацию;
- Отслеживать статус проверок и расчётов;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Оплачивать таможенные сборы онлайн;
- Вести переписку с сотрудниками управления.
Регистрация производится по ссылке https://szu.gov.ru/registration. Для восстановления доступа доступна функция «Забыли пароль?», а также поддержка через чат‑бота.
Отзывы и оценка работы
СЗТУ активно собирает обратную связь от граждан и бизнес‑структур. Ниже – основные выводы из публичных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные отзывы (68 %): быстрый процесс электронного декларирования, профессионализм сотрудников, прозрачность финансовой отчётности.
- Критика (22 %): иногда задержки в обработке бумажных заявок, необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.
- Предложения (10 %): расширить часы личного приёма, добавить онлайн‑чат с живым оператором, улучшить мобильную версию сайта.
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и учитываются при планировании работы на следующий год.
Полезные ссылки
- Новости СЗТУ
- Нормативные документы
- Статистика и аналитика
- Мероприятия и форумы
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, написать на info@szu.gov.ru или записаться на личный приём через онлайн‑форму. Мы стремимся к открытости и эффективности в обслуживании всех участников внешнеэкономической деятельности.