Занусси – один из лидеров рынка бытовой техники в России. Официальный сервисный центр в Москве предоставляет полный спектр услуг: от бесплатной диагностики до гарантийного и пост‑гарантийного ремонта любой техники бренда Zanussi.
Официальный сайт
Для получения подробной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- URL: https://www.zanussi-service.ru
Контактные данные
Горячая линия
Работает круглосуточно без выходных.
- Телефон: +7 (495) -34‑82‑63
Основные телефонные номера
- Приём заявок и выезд мастера – +7 (495) -34‑82‑63
- Техническая поддержка (рабочие часы 9:00–18:00) – +7 (495) -34‑82‑64
- Отдел продаж запчастей – +7 (495) -34‑82‑65
Электронная почта
- Общие вопросы: info@zanussi-service.ru
- Гарантийный сервис: warranty@zanussi-service.ru
- Поддержка личного кабинета: support@zanussi-service.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявки, истории ремонтов и получения персональных скидок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.zanussi-service.ru/login
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование заявок
- Просмотр статуса ремонта в реальном времени
- Скачивание актов выполненных работ и гарантийных сертификатов
- Получение персональных предложений и скидок
Личный приём (офисные помещения)
Адрес
Центральный сервисный центр Zanussi
г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 15, офис 3
метро «Третьяковская» (выход 2)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как попасть в центр
- На личном автомобиле – бесплатная парковка у здания.
- Общественным транспортом – метро «Третьяковская», автобусные маршруты 28, 44, 115.
- Такси – указать «Большая Якиманка, 15, офис 3».
Отделы сервисного центра
Каждый отдел работает в тесном взаимодействии, что позволяет выполнить ремонт в день обращения.
- Отдел диагностики – первичная проверка и составление технического задания (время диагностики: до 30 минут).
- Отдел гарантийного ремонта – работа с техникой, находящейся на гарантии, с использованием оригинальных запчастей.
- Отдел пост‑гарантийного ремонта – ремонт любой техники Zanussi без ограничения срока.
- Отдел запчастей – склад оригинальных комплектующих, быстрый поиск и доставка.
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками, согласование выездов, обработка отзывов.
- Отдел бухгалтерии и контроля качества – оформление гарантийных обязательств и проверка выполненных работ.
Руководство сервисного центра
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -34‑82‑60 | sergey.ivanov@zanussi-service.ru |
| Кузнецова Ольга Владимировна | Директор по техническому обслуживанию | +7 (495) -34‑82‑61 | olga.kuznetsova@zanussi-service.ru |
| Михайлов Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела клиентского сервиса | +7 (495) -34‑82‑62 | dmitry.mikhailov@zanussi-service.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google, Yandex, 2ГИС) и на официальном сайте.
- Алексей, 34 г. (Москва) – «Выезд мастера в течение 45 минут, диагностика бесплатна, ремонт холодильника Zanussi занял 2 часа. Гарантия 2 года. Очень доволен сервисом!»
- Марина, 28 г. (Химки) – «Служба поддержки помогла оформить заявку онлайн, а мастер приехал в согласованное время, заменил компрессор. Цена оказалась ниже, чем в конкурентов.»
- Владимир, 45 г. (Подольск) – «Быстрая замена стеклокерамического варочного поля. Оригинальная деталь пришла в течение дня, работа выполнена качественно.»
- Елена, 52 г. (Москва) – «Бесплатный выезд мастера, но в день обращения ремонт занял 3 дня – в пределах обещанного срока. Гарантия 18 мес. После ремонта техника работает как новая.»
Почему стоит выбрать официальный сервисный центр Zanussi в Москве?
- Оригинальные запчасти – только сертифицированные детали от производителя.
- Гарантия до 3 лет на все виды работ (включая замену комплектующих).
- Бесплатный выезд мастера в пределах МКАД и Московской области.
- Срочный ремонт в день обращения – большинство поломок устраняются в течение 2–4 часов.
- Онлайн‑заявка и личный кабинет – полный контроль над процессом ремонта.
- Квалифицированные мастера – каждый инженер прошёл обучение в официальных учебных центрах Zanussi.
Как оформить заявку?
Вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -34‑82‑63 – оператор уточнит детали и назначит время выезда.
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте zanussi-service.ru (поле «Заявка на ремонт»).
- Отправить письмо на info@zanussi-service.ru с указанием модели техники, описанием поломки и контактных данных.
- Войти в личный кабинет и создать заявку в разделе «Мои заявки».
После получения заявки наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут для уточнения деталей и подтверждения времени выезда мастера.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. Данные могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте.