Сервисный центр «Приёмный пункт» – это специализированное подразделение, которое занимается приёмом, диагностикой и обслуживанием техники
(бытовой, компьютерной, промышленной) в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания․ Ниже представлена вся необходимая информация
для обращения в центр, а также детали организации работы․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․priempunkt-service․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@priempunkt-service․ru |
| Личный кабинет | https://cabinet․priempunkt-service․ru (регистрация доступна 24/7) |
Личный приём (офисные часы)
Для тех, кто предпочитает лично принести оборудование в сервисный центр, предусмотрен приёмный пункт с отдельным графиком работы․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Адрес приёмного пункта
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 25, офис 3 (вход со стороны Тверской площади)․ Парковка доступна рядом, бесплатная для клиентов сервисного центра․
Отделы сервисного центра
- Отдел приёма заявок – регистрация обращений, первичная диагностика, выдача актов приёма․
- Технический отдел – ремонт и настройка техники, проведение гарантийных и послегарантийных работ․
- Отдел запасных частей – склад оригинальных комплектующих, оформление заказов․
- Отдел логистики и доставки – организация выездных сервисов, доставка отремонтированной техники клиенту․
- Отдел качества – контроль выполнения работ, проведение тестов после ремонта․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с клиентами, оформление гарантийных и сервисных договоров․
Руководство сервисного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey․ivanov@priempunkt-service․ru |
| Директор по техническому обслуживанию | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | anna․kuznetsova@priempunkt-service․ru |
| Начальник отдела продаж запчастей | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | dmitry․mihailov@priempunkt-service․ru |
| Руководитель службы клиентского сервиса | Соловьева Елена Николаевна | +7 (495) -23‑45‑73 | elena․soloveva@priempunkt-service․ru |
Отзывы клиентов
Алексей П․ – «Обслуживание на высшем уровне․ Сразу приняли заявку, в течение 2 дней техника была отремонтирована, а в личном кабинете можно отследить каждый этап работ․ Рекомендую!»
Марина К․ – «Горячая линия отвечает быстро, а в офисе меня встретила вежливая администраторша․ Запчасти заменили оригинальными, и всё работает как новое․»
Игорь С․ – «Была небольшая проблема с доставкой, но менеджер отдела логистики оперативно решил вопрос и привёз технику в тот же день․ Плюс – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД․»
Как оформить заявку через личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://cabinet․priempunkt-service․ru и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- В разделе «Новая заявка» укажите тип техники, модель и краткое описание неисправности․
- Прикрепите фото/видео проблемы (по желанию) – это ускорит диагностику․
- Выберите удобный способ получения: самовывоз или выезд мастера․
- Подтвердите заявку – в течение 30 минут вы получите подтверждение на e‑mail и в SMS․
- Следите за статусом в реальном времени: «Принято» → «В диагностике» → «В ремонте» → «Готово к выдаче»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок гарантии на выполненный ремонт?
Стандартная гарантия – 12 месяцев с даты выдачи техники․ На заменённые комплектующие – гарантия производителя․
Можно ли получить предварительную стоимость ремонта?
Да․ После первичной диагностики (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) менеджер отправит вам смету по e‑mail или в личный кабинет․
Предоставляете ли вы услуги выездного ремонта?
Да․ Выезд мастера доступен в пределах МКАД бесплатно; за пределы – согласно тарифу, указанному в разделе «Услуги» на сайте․
Как оформить возврат средств, если ремонт не удался?
В случае невозможности восстановления техники в течение 30 дней с момента приёма, вы получаете полную компенсацию или замену, согласованную с руководством․
Сервисный центр «Приёмный пункт» сочетает в себе современную автоматизацию (1С: Управление сервисным центром), профессиональный персонал и удобные каналы связи․ Благодаря чётко выстроенному графику, наличию личного кабинета и прозрачной системе отзывов, клиент получает полную уверенность в качестве обслуживания․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов контакта и убедитесь в надёжности нашего сервиса!