Philips – один из лидеров в производстве бытовой и цифровой техники. Если ваша техника перестала работать,
вам нужен официальный сервисный центр Philips, где гарантировано используется оригинальная запчасть, а мастера
прошли обучение у производителя. Ниже – полная справочная информация о том, как оформить ремонт, какие услуги
доступны, где находятся отделения и как связаться с поддержкой.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.philips.ru
Горячая линия
Телефон поддержки: +7 (495) -34‑45‑86 (круглосуточно, 09:00‑21:00)
Номера телефонов сервисных центров (Москва)
- Центр «Тех‑Профи»: +7 (495) -38‑43‑39
- Лаборатория ремонта на Ленинском проспекте: +7 (495) -34‑45‑86
- Служба выезда мастера: +7 (495) -50‑22‑33
Электронный адрес
support@philips.ru
Личный кабинет
На официальном сайте Philips вы можете
зарегистрировать личный кабинет. В нём доступны:
- Отслеживание статуса заявки;
- Хранение электронных гарантийных сертификатов;
- История ремонтов и расходов;
- Персональные скидки (до 25 % на первый ремонт).
Личный приём (приёмные часы)
Приём заявок в офисе сервисного центра осуществляется без предварительной записи, но рекомендуется
записаться онлайн, чтобы сократить время ожидания.
График приёма
Пн‑Вс: 09:00 – 21:00 (без обеденного перерыва). Выезд мастера – в течение 1‑2 часов после подтверждения заявки.
Отделы сервисного центра
- Отдел диагностики – бесплатная проверка устройства, определение причины поломки.
- Отдел ремонта бытовой техники – пылесосы, увлажнители, парогенераторы, утюги, кофемашины.
- Отдел ремонта цифровой техники – телевизоры, мониторы, аудио‑ и видеоустройства.
- Отдел сервисного обслуживания корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, гарантийные контракты;
- Отдел логистики и доставки – организация бесплатного выезда мастера и возврата техники.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и программой лояльности.
Руководство сервисного центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -34‑45‑86, ivanov@philips.ru |
| Главный инженер | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -38‑43‑39, akuznetsova@philips.ru |
| Менеджер по работе с клиентами | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -50‑22‑33, mpetrova@philips.ru |
Как оформить заявку на ремонт
- Онлайн‑форма. Перейдите в раздел «Ремонт и сервис» и заполните форму:
- Модель устройства;
- Серийный номер;
- Краткое описание проблемы;
- Контактные данные.
- Звонок в горячую линию. Оператор уточнит детали и сразу же назначит время выезда мастера.
- Личный кабинет. Если вы уже зарегистрированы, нажмите «Создать заявку» – система автоматически подставит ваши данные.
- Личный приём в центре. Приходите по адресу: г. Москва, ул. Ленинский проспект, д. 45, офис 12. Приём без очереди при предварительной записи.
После подачи заявки вы получите бесплатную диагностику. После её завершения мастера сообщат стоимость работ и сроки. Ремонт начинается только после вашего согласия.
Гарантии и цены
- Официальная гарантия на выполненный ремонт – от 1 до 3 лет (в зависимости от типа техники).
- Оригинальные запчасти – 100 % оригинал от Philips.
- Скидка 12 % на первый ремонт при оформлении заявки через сайт.
- Сезонные акции – скидки до 25 % на определённые виды техники.
Отзывы клиентов
Алексей, г. Москва :
«Обратился в сервисный центр «Тех‑Профи» с поломкой пылесоса. Диагностика была бесплатной, мастера приехали в течение часа,
ремонт завершили в тот же день. Гарантия 2 года, цена оказалась ниже, чем в конкурентов. Очень доволен!»
Елена, г. Санкт‑Петербург :
«Срочный ремонт телевизора Philips. Выезд мастера в течение 2 часов, проблема решена за 1,5 часа. Оригинальная деталь
заменена, гарантия 1 год. Плюс – скидка 15 % по промокоду с сайта. Рекомендую!»
Игорь, г. Новосибирск :
«Служба поддержки по телефону помогла оформить заявку, а в личном кабинете удобно отслеживать статус ремонта.
Всё прозрачно, никаких скрытых платежей. Спасибо!»
Карта сервисных центров Philips в России
На официальном сайте можно посмотреть интерактивную карту,
где отмечены более 278 авторизованных сервисных точек (Москва, Санкт‑Петербург, Казань, Екатеринбург и др.).
Выберите ближайший к вам центр и уточните часы работы.
Полезные ссылки
- Техподдержка Philips
- Оформление заявки на ремонт
- Личный кабинет пользователя
- Гарантийные условия
Если у вас возникли вопросы – звоните по горячей линии +7 (495) -34‑45‑86 или оставляйте заявку онлайн. Официальный сервисный центр Philips гарантирует качество, оригинальные запчасти и быстрый возврат вашей техники в рабочее состояние.