Сервисный центр «Горенье» – один из крупнейших сервисных центров в столице, специализирующийся на ремонте бытовой техники, электроники и IT‑устройств. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы и многое другое.

Контактная информация

Официальный сайт

Для получения полной информации о спектре услуг, стоимости работ и онлайн‑записи используйте официальный ресурс:

• URL: https://gorenie-service.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения статуса ремонта звоните на горячую линию, работающую круглосуточно.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех операторов России)
• Время работы: 24 часа × 7 дней

Основные телефонные номера

1. Отдел приёма техники: +7 (495) -23‑45‑67
2. Техническая поддержка: +7 (495) -65‑43‑21
3. Отдел продаж запчастей: +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов гарантийных талонов и уточнения условий сотрудничества используйте:

• E‑mail: info@gorenie-service.ru

Личный кабинет

Каждому клиенту предоставляется доступ к персональному кабинету, где можно:

• Отслеживать статус текущего ремонта;
• Сохранять историю обслуживаний;
• Оформлять заявки на выезд мастера;
• Получать электронные счета и квитанции.

Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.

Личный приём (консультация в офисе)

Если вам необходимо обсудить детали ремонта лично, запишитесь на приём к специалисту.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 27, офис 5
• Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 (приём с 9:00 до 18:00, без выходных)
• Электронная форма записи: Записаться онлайн

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 16:00
Воскресенье	Выходной

Структура сервисного центра

Отделы

• Отдел приёма техники – регистрация заявок, первичная диагностика.
• Технический отдел – ремонт бытовой техники, электроники, ноутбуков, смартфонов.
• Отдел запчастей – поставка оригинальных и совместимых комплектующих.
• Отдел качества – контроль выполненных работ, гарантийное обслуживание.
• Служба клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, консультации.

Руководство

Ключевые фигуры, отвечающие за работу центра:

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Технический директор: Кузнецова Марина Викторовна
3. Директор по продажам и закупкам: Смирнов Алексей Андреевич
4. Менеджер клиентского сервиса: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в популярных сервисах (Google Reviews, Yandex Maps).

• Алексей, : «Отличный сервис! Пришёл с поломанным холодильником, мастера быстро диагностировали проблему и заменили компрессор в течение 2 дней. Цена адекватная, а качество – на высоте!»
• Марина, : «Была приятно удивлена уровнем клиентского сервиса. Онлайн‑запись прошла без проблем, а в личном кабинете всегда была актуальная информация о статусе ремонта.»
• Дмитрий, : «Ремонт ноутбука прошёл в срок, но стоимость оказалась выше, чем я ожидал. После звонка в службу поддержки мне объяснили все детали, и я остался доволен.»
• Ольга, : «Рекомендую! Сервисный центр «Горенье» – это профессионалы, которые действительно заботятся о клиенте. Быстро, качественно, без лишних вопросов.»

Как оформить заявку на ремонт

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить заявку».
2. Заполните форму: укажите тип техники, модель, краткое описание неисправности и контактные данные.
3. Выберите удобный способ доставки: привезти в центр, вызвать курьера или оформить выезд мастера.
4. Оплатите предоплату (при необходимости) через банковскую карту, электронный кошелёк или наличными в офисе.
5. Получите подтверждение по e‑mail и/или в личном кабинете. После диагностики вам будет предоставлен окончательный расчёт и сроки выполнения.

Полезные ссылки

• Прайс‑лист услуг
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Гарантийные условия
• Контактная страница

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 или писать на info@gorenie-service.ru. Мы всегда рады помочь вам вернуть вашу технику в рабочее состояние!