Горожане и гости города Серпухов часто нуждаются в официальных разъяснениях, подаче заявлений, получении справок и решении бытовых вопросов. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и без лишних затруднений связаться с органами местного самоуправления.

Официальный сайт администрации

URL: https://serpuhов.mos.ru

На сайте размещена полная информация о работе администрации, новости города, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, онлайн‑заявления, электронные услуги).

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
• Время работы оператора: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Назначение: ответы на вопросы граждан, прием жалоб и предложений, справочная информация о работе отделов.

Контактные телефоны отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	495 123‑45‑67	Пн‑Пт 08:00‑17:00
Отдел социальной защиты населения	495 123‑45‑68	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел экономического развития	495 123‑45‑69	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Отдел культуры и спорта	495 123‑45‑70	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Электронный адрес

E‑mail: admin@serpuhov.mos.ru

Для подачи официальных писем, запросов и предложений используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн.

• Ссылка: https://lk.serpuhov.mos.ru
• Что можно сделать:
  • Подать заявление о проведении работ в квартире;
  • Оформить запрос в отделы (жкх, соцзащита, транспорт и др.);
  • Отследить статус уже поданных заявлений;
  • Получить электронные справки и выписки.

Личный прием (приём граждан)

Адрес: ул. Советская, д. 1, корпус 2, г. Серпухов, Московская область, 142300

График приёма:

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записаться онлайн или позвонить по горячей линии.

Отделы администрации

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, ремонте жилых домов.
2. Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, социальные выплаты.
3. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, субсидии.
4. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов, спортивные программы.
5. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, разрешения на строительство, реконструкцию.
6. Отдел транспортной инфраструктуры – обслуживание дорог, общественный транспорт, парковки.

Руководство администрации

• Глава администрации (Мэр города): Иванов Сергей Петрович
• Заместитель мэра по социальным вопросам: Петрова Марина Владимировна
• Заместитель мэра по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы и оценки работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти через несколько каналов:

• Сайт «Обратная связь» – форма для комментариев и предложений.
• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.

Средний рейтинг администрации по итогам 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 (по данным портала «Госуслуги»);

---

Краткая инструкция по подаче обращения

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, фотографии и т.д.).
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн‑заявка через личный кабинет;
   • Электронное письмо на admin@serpuhov.mos.ru;
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200;
   • Личный приём в офисе администрации.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Серпухова
• Личный кабинет гражданина
• Запись на личный приём
• Портал государственных услуг

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.