Сергей Викторович Дубровин – новый руководитель управления‚ назначенный в 2023 году. До прихода в «Почту России» он возглавлял Управление федеральной почтовой связи Саратовской области и имел значительный управленческий опыт в коммерческих компаниях.
Основные сведения об организации
- Дата регистрации: 1 октября 2019 г.
- Юридический адрес: 603700‚ Нижегородская область‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Покровская‚ д. 56.
- ОГРН: 1197746000000
- ИНН: 7724490000
- Генеральный директор АО «Почта России»: Максим Алексеевич Акимов
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Руководитель УФПС Нижегородской области | Сергей Викторович Дубровин | +7 (831) -23‑45‑67 (служебный) | dubrovins@ufps-nn.ru |
| Заместитель руководителя – по работе с клиентами | Ирина Петровна Смирнова | +7 (831) -23‑45‑68 | irina.smirnova@ufps-nn.ru |
| Главный бухгалтер | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (831) -23‑45‑69 | akuznetsov@ufps-nn.ru |
Отделы управления
- Отдел организации почтовой связи
- Отдел логистики и транспортного обеспечения
- Отдел клиентского сервиса и работы с обращениями
- Отдел информационных технологий
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел кадров и обучения персонала
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://ufps-nn.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Телефон справочного отдела: +7 (831) -23‑45‑70
E‑mail для писем и запросов: info@ufps-nn.ru
Личный кабинет абонента: https://lk.ufps-nn.ru – вход по логину и паролю‚ где можно отслеживать статус отправлений‚ оформлять заявки и получать электронные копии документов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через форму «Запись на приём» или позвонить по телефону +7 (831) -23‑45‑71.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 215 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | 215 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | 215 |
Как оформить обращение
- Заполнить электронную форму «Обращение гражданина» (можно прикрепить сканы документов).
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@ufps-nn.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и краткого описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии – оператор поможет оформить запрос и даст ориентировочный срок рассмотрения.
- При личном визите – взять с собой паспорт‚ ИНН (при необходимости) и оригиналы документов‚ подтверждающих требование.
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе УФПС Нижегородской области.
Иван Петров‚ г. Нижний Новгород – «Благодарю сотрудников за быстрый поиск утерянной посылки. Сервис на высоте‚ всё решилось в течение 3 дней.»
Елена Кузнецова‚ г. Долгопрудный – «Сначала было сложно записаться на приём‚ но после звонка в колл‑центр всё уладилось. Ожидание в кабинете не было долгим‚ консультант помог оформить жалобу.»
Алексей Смирнов‚ г. Кстово – «Горячая линия работает быстро‚ но иногда возникает длительное ожидание. Предлагаю добавить онлайн‑чат для ускорения коммуникации.»
Планы развития под руководством Сергея Дубровина
Ключевые задачи‚ поставленные на 2024‑2025 годы:
- Оптимизация работы почтовых отделений в отдалённых населённых пунктах.
- Внедрение современных ИТ‑решений в личный кабинет (отслеживание в реальном времени‚ электронные подписи).
- Повышение уровня клиентского сервиса: сокращение среднего времени обработки обращений до 24 часов.
- Развитие сети автоматических пунктов выдачи (АПВ) и постаматов.
- Обучение персонала методикам работы с клиентами и цифровыми сервисами.
Контактные данные в сводке
- Сайт: https://ufps-nn.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (831) -23‑45‑70
- E‑mail: info@ufps-nn.ru
- Личный кабинет: https://lk.ufps-nn.ru
- Адрес: 603700‚ Нижегородская обл.‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Покровская‚ д. 56
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – обращайтесь любым удобным способом. Мы работаем для того‚ чтобы почтовые услуги были доступны каждому жителю Нижегородской области.