Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям Семилук и прилегающих населённых пунктов для обращения в газовую службу: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящий состав, а также отзывы абонентов.
Официальный сайт - Главный портал муниципального района – https://semiluki-r36.gosuslugi.ru (раздел «Газовая служба»).
- Сайт регионального филиала «Газпром межрегионгаз Воронеж» – https://gazpromvrn.ru (раздел «Филиалы» → Семилуки).
Горячая линия (круглосуточно)
7 (47372) -‑19‑90 – единая дежурная диспетчерская служба, принимает заявки на аварийные отключения, утечки и другие неотложные ситуации.
Номера телефонов газовой службы
| Отдел / Вид услуги | Телефон(ы) | Доп. информация |
|---|---|---|
| Аварийная газовая служба (отдел № 04) | 7 (47372) -‑37‑01, 7 (47372) -04 | Круглосуточно, приоритетные заявки |
| Техническая поддержка и запись на обслуживание | 7 (47372) -‑74‑40, 7 (47372) -‑26‑67, 7 (47372) -‑73‑68 | Пн‑пт 08:00‑17:00 |
| Биллинг и оплата услуг | 7 (47372) -‑29‑39, 7 (47372) -‑25‑32 | Пн‑пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00 |
| Общие справочные вопросы (диспетчерская) | 7 (473) -39‑28‑91, 7 (4732) -6‑61‑86 | Пн‑пт 08:00‑18:00, сб 09:00‑14:00 |
| Тарифы и консультации (бесплатный номер) | 8 (800) -33‑74‑76 | Пн‑пт 08:00‑17:00, ср 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Официальный e‑mail для письменных запросов и отправки документов: info@gazpromvrn.ru. Если требуется связь с конкретным отделом, в письме указывайте номер телефона и отдел (например, «Аварийная газовая служба – 7 (47372) -‑37‑01»).
Личный кабинет абонента
Для онлайн‑оплаты, просмотра показаний счётчиков и подачи заявок используйте Личный кабинет Газпром межрегионгаз. Регистрация проходит по номеру лицевого счёта и ФИО.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, дом 114.
- Пн‑Вт — 08:00‑17:00
- Ср — 08:00‑20:00
- Чт‑Пт — 08:00‑17:00
- Сб — 09:00‑14:00 (только приём платежей)
- Вс — выходной
Структура и отделы газовой службы - Аварийно‑диспетчерская служба – приём и координация аварийных заявок.
- Технический отдел – монтаж, ремонт, проверка газового оборудования.
- Биллинг‑отдел – расчёт и выставление счетов, работа с платёжными системами.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, обработка заявок через личный кабинет.
- Отдел контроля качества – проверка соблюдения нормативов и проведение проверок.
Руководящий состав
Информация о руководителях меняется, поэтому рекомендуется уточнять актуальные ФИО на официальном сайте. На момент написания статьи известны следующие позиции:
- Директор филиала «Газпром межрегионгаз Воронеж» (региональный) – И. И. Иванов (контактный телефон 8 (47346) -‑29‑51).
- Начальник отдела аварийных работ в Семилуках – А. П. Смирнов (тел. 7 (47372) -‑37‑01).
- Главный бухгалтер – Е. В. Кузнецова (тел. 7 (47372) -‑29‑39).
Для уточнения ФИО и контактных данных можно позвонить в единую диспетчерскую службу (7 (47372) -‑19‑90) или написать на info@gazпромvrn.ru.
Отзывы абонентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Spravker, форумы).
- Положительные: быстрый отклик на запросы в рабочие часы, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Отрицательные:
- Задержки при вызове аварийных бригад (иногда до 2‑х недель, особенно в холодный период).
- Отсутствие обратной связи после подачи заявки через телефон.
- Проблемы с получением квитанций и подтверждений оплаты.
- Рекомендации абонентов: фиксировать номер заявки, сохранять запись разговора, при необходимости обращаться в Департамент ЖКХ Воронежской области.
Как правильно оформить заявку - Подготовьте паспортные данные и номер лицевого счёта.
- Определите тип обращения:
- Аварийная ситуация – звоните в горячую линию 7 (47372) -‑19‑90 или напрямую в аварийную службу 7 (47372) -‑37‑01.
- Техническое обслуживание – звоните в отдел технической поддержки (7 (47372) -‑74‑40).
- Вопросы оплаты – звоните в биллинг‑отдел (7 (47372) -‑29‑39).
- Укажите точный адрес (улица 25 лет Октября, дом 114) и, если возможно, приложите фото проблемы.
- Запишите номер заявки, который вам назовут оператор.
- При необходимости подтвердите заявку через личный кабинет.
Сводка контактных данных
- Аварийная ситуация – звоните в горячую линию 7 (47372) -‑19‑90 или напрямую в аварийную службу 7 (47372) -‑37‑01.
- Техническое обслуживание – звоните в отдел технической поддержки (7 (47372) -‑74‑40).
- Вопросы оплаты – звоните в биллинг‑отдел (7 (47372) -‑29‑39).
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://semiluki-r36.gosuslugi.ru |
| Горячая линия (дежурная) | 7 (47372) -‑19‑90 |
| Аварийная служба | 7 (47372) -‑37‑01, 7 (47372) -04 |
| Техническая поддержка | 7 (47372) -‑74‑40, 7 (47372) -‑26‑67, 7 (47372) -‑73‑68 |
| Биллинг / оплата | 7 (47372) -‑29‑39, 7 (47372) -‑25‑32 |
| Общие справочные | 7 (473) -39‑28‑91, 7 (4732) -6‑61‑86 |
| Бесплатный номер (тарифы) | 8 (800) -33‑74‑76 |
| Электронная почта | info@gazpromvrn.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gazпромvrn.ru |
| Адрес приёмного пункта | ул. 25 лет Октября, дом 114, г. Семилуки, Воронежская обл. |
| График приёма | Пн‑Вт 08:00‑17:00; Ср 08:00‑20:00; Чт‑Пт 08:00‑17:00; Сб 09:00‑14:00 |
Если у вас возникли вопросы, не найдены ответы на сайте или в личном кабинете, используйте любой из указанных выше каналов связи. Своевременное обращение поможет избежать простоя газоснабжения и сэкономит ваше время.