Секретарь приемной главы города – это уполномоченное лицо, которое обеспечивает организационно‑техническую поддержку работы приемной главы, принимает и распределяет обращения граждан, а также контролирует их исполнение. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приемной, какие услуги она предоставляет и какие документы регулируют её деятельность.

Основные функции секретаря приемной

• Приём и регистрация входящих обращений (письменных, электронных, телефонных).
• Координация работы сотрудников приемной и распределение заявок между профильными отделами.
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений.
• Подготовка ответов и рекомендаций для главы города.
• Ведение личного кабинета заявителя и информирование о статусе обращения.
• Организация личных приёмов главы города (планирование, оформление протоколов).

Должностные инструкции

Согласно должностной инструкции секретаря руководителя, в случае отсутствия секретаря (болезнь, отпуск) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Это гарантирует непрерывность работы приемной.

Контактные данные приемной главы города

Личный приём и график работы

Личный приём главы города

Личный приём проводится в Главном управлении администрации по предварительной записи.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12.
• График приёма: вторник и четверг, 10:00‑12:00.
• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или в электронном письме.

График работы приемной

Структура и отделы, взаимодействующие с приемной

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и классификация заявок.
2. Юридический отдел – проверка законности требований и подготовка правовых заключений.
3. Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – решения вопросов, связанных с землепользованием и строительством.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов связи.

Руководство приемной

• Секретарь приемной: Иванова Мария Петровна
• Заместитель секретаря: Смирнов Алексей Викторович
• Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецова Елена Сергеевна

Как подать обращение

Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на my.gorod.gov.ru и выполните вход.
2. Выберите раздел «Обращения граждан».
3. Заполните форму (тема, описание, прикрепите документы).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и возможность отслеживать статус.

По электронной почте

Отправьте письмо на reception@gorod.gov.ru с темой «Обращение гражданина». В теле письма укажите ФИО, контактный телефон и подробно опишите проблему.

По телефону

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 и следуйте указаниям оператора. При звонке подготовьте:

• ФИО и паспортные данные.
• Краткое описание обращения.
• Контактный номер для обратной связи.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние 6 месяцев:

• А. Петров: «Обращение было рассмотрено в течение 5 рабочих дней, ответ получен в личном кабинете; Всё быстро и профессионально.»
• С. Иванова: «Секретарь приемной помог записаться на личный приём главы, объяснила порядок подачи документов. Спасибо за вежливость!»
• Д. Кузнецов: «Сначала было трудно найти нужный отдел, но оператор горячей линии быстро перенаправил меня к специалисту. Вопрос решён.»
• Н. Смирнова: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.»

Если у вас есть свои комментарии, вы можете оставить их в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Структура городской администрации
• Регламенты работы приемной
• Законодательные акты о работе с обращениями
• Часто задаваемые вопросы

Если вы хотите получить более подробную информацию о работе секретаря приемной главы города, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь вам решить ваш вопрос быстро и эффективно.