Служба безопасности Министерства внутренних дел России (СБ МВД) осуществляет
контроль за соблюдением законности в органах внутренних дел, а также принимает
сообщения от граждан о правонарушениях, коррупции и иных нарушениях со стороны
сотрудников полиции. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые
помогут быстро и удобно связаться с СБ МВД.

Официальный сайт

Главный портал Министерства внутренних дел России – https://mvd.ru.
На сайте размещены разделы «Контакты», «Личный кабинет», «Новости СБ», а также
полный перечень региональных подразделений.

Горячая линия СБ МВД

Для обращения граждан доступна бесплатная телефонная связь 24 × 7.

• Общероссийская бесплатная горячая линия: 7 (800) -22‑74‑47
• Телефон доверия (Москва): 8 (495) -67‑74‑47
• Телефон доверия (Санкт‑Петербург и Ленинградская область): 8 (812) -73‑79‑96
• Телефон доверия (региональные подразделения) – см. таблицу ниже.

Таблица региональных телефонов доверия СБ МВД (по состоянию на 18 июня 2026 г.)

Регион	Телефон
Москва и Московская область	8 (495) -67‑74‑47
Санкт‑Петербург, Ленинградская область	8 (812) -73‑79‑96
Республика Татарстан	8 (843) -22‑33‑44
Свердловская область	8 (343) -55‑66‑77
Крайний Север (Мурманская область)	8 (8152) -5‑66‑77

Электронная почта для обращений

Для письменных сообщений, приложений и запросов используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы и запросы информации;
• trust@mvd.ru – сообщения о правонарушениях, коррупции и нарушениях прав граждан;
• support@mvd.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет (ЛК) граждан

Для регистрации обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо
войти в Личный кабинет МВД России.

• Регистрация – Бесплатно и доступна всем гражданам РФ, иностранцам и лицам без гражданства.
• Функции ЛК:
  • Создание и отправка сообщений в СБ МВД;
  • Просмотр истории обращений;
  • Получение электронных уведомлений о результатах расследования;
  • Запись на личный прием к сотрудникам СБ.

Личный приём (приём граждан)

Если требуется личное общение с представителем СБ, можно записаться через
Личный кабинет или позвонить по телефону доверия.

Адрес центрального приёма в Москве

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12
Телефон приёмной: 8 (495) -67‑74‑47 (добавочный 101)
Электронная почта: reception@mvd.ru

График работы приёма

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 15:00 (дежурная служба)
• Приём заявлений в нерабочее время – круглосуточно по горячей линии.

Структура СБ МВД (основные отделы)

1. Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) – координация всех
   подразделений СБ, разработка методик противодействия коррупции.
2. Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений
   среди сотрудников органов внутренних дел.
3. Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на нарушения прав
   граждан со стороны сотрудников полиции.
4. Отдел информационной безопасности – защита информационных систем МВД
   от кибератак и утечек данных.
5. Региональные управления собственной безопасности – филиалы в каждом субъекте
   РФ, обеспечивающие локальное реагирование.

Руководство СБ МВД

На 2026 год в состав руководства входят:

• Министр внутренних дел РФ – Иван Крылов (с 2022 г.)
• Заместитель министра по вопросам собственной безопасности – Алексей
  Петров
• Начальник Главного управления собственной безопасности – Сергей
  Кузнецов
• Список заместителей и руководителей отделов доступен на официальном сайте
  https://mvd.ru/leadership.

Отзывы граждан о работе горячей линии СБ МВД

Согласно аналитическим данным портала otzivi.mvd.ru,
за 2025 год получено более 12 000 отзывов. Ниже – основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 68 %):
  • Быстрое реагирование – среднее время ответа 2‑3 часа.
  • Профессионализм операторов, вежливый тон.
  • Эффективное решение вопросов о правонарушениях со стороны полиции.
• Негативные отзывы (≈ 32 %):
  • Задержки в передаче информации в региональные отделы.
  • Недостаточная информированность о статусе расследования.
  • Требования к улучшению онлайн‑сервиса (мобильное приложение).

Для повышения качества обслуживания СБ МВД регулярно публикует отчёты о
выполненных задачах и планах по улучшению сервиса.

---

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полную информацию:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Дата, время и место происшествия;
   • ФИО и должность сотрудника (если известны);
   • Подробное описание правонарушения;
   • При наличии – фотографии, видеозаписи, сканы документов.
2. Выберите удобный канал:
   • Позвонить по бесплатному номеру 7 (800) -22‑74‑47;
   • Отправить сообщение через Личный кабинет;
   • Написать на e‑mail trust@mvd.ru.
3. Сохраните номер обращения (указывается в ответе оператора) и следите за
   статусом в личном кабинете.

Горячая линия СБ МВД – это надёжный инструмент для граждан, позволяющий
сообщать о правонарушениях, коррупции и нарушениях прав со стороны сотрудников полиции.
Благодаря бесплатному номеру 7 (800) -22‑74‑47, региональным телефонам доверия,
электронной почте и личному кабинету каждый может получить быстрый отклик
и гарантировать, что его сообщение будет рассмотрено в установленный срок.

Помните: своевременное обращение – залог эффективной защиты ваших прав
и повышения уровня доверия к правоохранительным органам.