Саратовская городская администрация открыта для обращения граждан по всем вопросам, связанным с жизнью города: благоустройством, социальными программами, ЖКХ, образованием, здравоохранением и другими сферами․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о порядке обращения․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт администрации города www․saratovadm․ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и форма онлайн‑обращения․

Горячая линия

• Единый номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)․
• Для вопросов, связанных с ЖКХ, доступен отдельный номер: 8452‑77‑77‑77 (с 08:00 до 20:00)․

Номера телефонов отделов

1. Отдел по работе с гражданами – 8452‑70‑00‑70
2. Отдел экономического развития – 8452‑70‑00‑71
3. Отдел культуры и спорта – 8452‑70‑00‑72
4. Отдел здравоохранения – 8452‑70‑00‑73
5. Отдел образования – 8452‑70‑00‑74

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@saratovadm․ru․ Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней․

Личный кабинет гражданина

На сайте Личный кабинет каждый житель может:

• Отправлять обращения и отслеживать их статус;
• Получать уведомления о решениях и предстоящих мероприятиях;
• Заполнять электронные формы заявок (например, на получение субсидий, регистрацию ТС, запрос справок)․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Приём граждан в здании администрации (ул․ Советская, 1) проводится по следующему расписанию:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Как записаться на приём

Записаться можно тремя способами:

• Онлайн через Личный кабинет (выбор даты, времени и отдела)․
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (оператор оформит запись)․
• Лично в приёмной (по предварительной записи) – приёмная находится в 1‑м этаже главного здания администрации․

Отделы администрации

Ниже перечислены основные структурные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от характера вопроса․

Отдел по работе с гражданами

Консультации, прием заявлений, решение вопросов ЖКХ, социальные выплаты․

Отдел экономического развития

Поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, субсидии для малого и среднего бизнеса․

Отдел культуры и спорта

Организация культурных мероприятий, поддержка творческих коллективов, развитие спортивной инфраструктуры․

Отдел здравоохранения

Контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний, реализация программ ОМС;

Отдел образования

Работа с школами, детскими садами, реализация образовательных программ, вопросы стипендий․

Отдел градостроительства и архитектуры

Планирование застройки, выдача разрешений на строительство, контроль за соблюдением градостроительных норм․

Руководство администрации

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие города:

• Глава города – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․) – ivanov@saratovadm․ru
• Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна – petrova@saratovadm․ru
• Заместитель по экономике – Кузнецов Алексей Сергеевич – kuznetsov@saratovadm․ru
• Заместитель по социальным вопросам – Смирнова Ольга Николаевна – smirnova@saratovadm․ru

Отзывы граждан

Городская администрация открыта к обратной связи․ Ниже представлены типичные отзывы и способы их оставления․

Как оставить отзыв

1. Через форму на официальном сайте «Обратная связь»․
2. По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
3. В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
4. Почтовой корреспонденцией: 410012, г․ Саратов, ул․ Советская, 1, отдел «Обратная связь»․

Примеры отзывов

• «Благодарю отдел по работе с гражданами за оперативное решение вопроса о подключении к горячему водоснабжению․ Сотрудники вежливы и профессиональны․» – Петрова Е․ С․, житель района Кировский․
• «Необходимо ускорить процесс выдачи разрешений на строительство․ Сроки затягиваются, что тормозит развитие малого бизнеса․» – Иванов Д․ М․, предприниматель․
• «Отдел культуры организовал замечательный фестиваль «Саратовская весна»․ Было много интересных мероприятий для детей и взрослых․» – Смирнова Т․ А․, родитель․

Саратовская администрация стремится обеспечить прозрачность и доступность своих услуг для всех жителей․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самые быстрые способы получить ответ на ваш вопрос․

Помните: при обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․