Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В каждом регионе и крупном городе действует территориальный орган, который обеспечивает реализацию государственной политики в области санитарно‑эпидемиологического благополучия. Ниже представлена полная справочная информация о саранском отделении Роспотребнадзора и его официальном интернет‑ресурсе.
Официальный сайт саранского отделения
- URL: https://saransk.rospotrebnadzor.ru
- Сайт предоставляет:
- Актуальные новости и рекомендации по профилактике инфекционных заболеваний;
- Информацию о проведении санитарных проверок и результатах инспекций;
- Электронные формы обращения граждан и юридических лиц;
- Личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса ваших заявок;
- Контактные данные всех подразделений и график работы.
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения оперативной справки, записи на приём или экстренной консультации используйте следующие номера:
- Общероссийская горячая линия Роспотребнадзора: 8‑800‑100‑20‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Региональная горячая линия (Мордовская область, Саранск): 8‑8342‑55‑55‑55 (с 08:00 до 20:00).
- Приёмная по вопросам эпидемиологии: 8‑8342‑55‑11‑11 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел защиты прав потребителей: 8‑8342‑55‑22‑22 (пн‑пт 09:00‑17:00).
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий адрес: info@saransk.rospotrebnadzor.ru
- Эпидемиологический отдел: epid@saransk.rospotrebnadzor.ru
- Отдел защиты прав потребителей: consumer@saransk.rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (ЛК)
Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать уведомления о результатах проверок;
- Записыватся на приём к специалисту онлайн;
- Скачивать официальные формы и нормативные документы.
Ссылка на ЛК: https://lk.rospotrebnadzor.ru/saransk
Личный приём (запись к специалисту)
Для получения консультации в офисе необходимо предварительно записаться. Запись производится:
- Через личный кабинет на сайте;
- По телефону горячей линии 8‑8342‑55‑55‑55;
- По электронной почте info@saransk.rospotrebnadzor.ru (укажите желаемую дату, время и тему обращения).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы саранского отделения
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий, выдача рекомендаций по защите от клещевых инфекций, COVID‑19 и др.
- Санитарно‑эпидемиологическая инспекция – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, школах, детсадах, медицинских учреждениях.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ/ТУ.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность, сертификация средств индивидуальной защиты.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
Руководство саранского отделения
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | 8‑8342‑55‑00‑00 | ivanov.sp@saransk.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (эпидемиология) | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑8342‑55‑11‑11 | kuznetsova.ev@saransk.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (потребительские права) | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑8342‑55‑22‑22 | mikhailov.as@saransk.rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания Роспотребнадзор собирает обратную связь; Ниже – основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма отзывов – доступна на главной странице сайта в правом нижнем углу.
- Почтовый ящик «Отзывы»: reviews@saransk.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости услугой.
- Публичный реестр – все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» с указанием даты и статуса рассмотрения.
Пример типового отзыва:
«Обратился в отдел защиты прав потребителей с жалобой на некачественное детское питание. После подачи заявления в течение 5 дней получили официальное заключение и рекомендацию продавцу о возврате товара. Спасибо за профессиональную работу!» – Марина Петрова, 2025‑12‑08.
Как быстро найти нужную информацию?
- Перейдите на главную страницу сайта и в верхнем меню выберите раздел «Контакты».
- Для записи на приём нажмите кнопку «Записаться онлайн» и заполните форму в личном кабинете.
- Если нужен документ (приказ, методическое указание) – используйте раздел «Документы» и фильтры по дате/теме.
- Для срочных вопросов по инфекционным заболеваниям звоните в горячую линию 8‑800‑100‑20‑00 или в региональную линию 8‑8342‑55‑55‑55.
Официальный сайт Роспотребнадзора по Саранску – это ваш надёжный источник информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, защите прав потребителей и профилактике заболеваний в регионе. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи: телефон, e‑mail, личный кабинет и онлайн‑чат, чтобы получать квалифицированную помощь быстро и без лишних очередей.
Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить общее состояние здоровья населения Саранска и всей Мордовии.