САР Центр (Саратовский расчётный центр‚ САРРЦ) – это государственное предприятие‚ которое
осуществляет расчёт и обслуживание жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ) для жителей города
Саратов и прилегающих районов. С 2009 года центр предоставляет возможность онлайн‑управления
счётами‚ передачи показаний счётчиков и оплаты услуг через личный кабинет.

Официальный сайт

Главный портал САР Центра – https://саррц.рф/.
На сайте размещены новости‚ тарифы‚ нормативные документы‚ а также ссылка на
личный кабинет.

Личный кабинет (my.sarrc.ru)

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://my.sarrc.ru/user/login.
2. Введите логин (обычно это номер телефона) и пароль‚ которые указали при регистрации.
3. Нажмите кнопку Войти.

Регистрация нового пользователя

• Нажмите «Регистрация» на странице входа.
• Укажите номер мобильного телефона‚ который будет использоваться как логин.
• Заполните основные данные (ФИО‚ адрес квартиры‚ e‑mail).
• Подтвердите регистрацию кодом‚ полученным в SMS.
• После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет и настроить профиль.

Что можно делать в личном кабинете

• Передача показаний счётчиков – вводите данные вручную или импортируйте из мобильного приложения.
• Оплата ЖКУ онлайн – банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП.
• Просмотр и скачивание квитанций за любой месяц.
• Управление тарифами – выбор индивидуального тарифного плана.
• Обращения в техподдержку – отправка заявок‚ отслеживание статуса.
• Личный профиль – изменение контактных данных‚ настройка уведомлений.

Контактные данные для обращений

Адрес офиса: проспект им. 50 лет Октября‚ 93 к1‚ 3‑й этаж‚ 3‑й Дачный микрорайон‚ Ленинский район‚ Саратов‚ 410065

Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (8452) -9‑07‑17

Электронная почта службы поддержки: info@sarrc.ru

Официальный сайт: https://саррц.рф/

Личный кабинет: https://my.sarrc.ru/

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис САР Центра действуют следующие часы приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье: выходной.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или оставить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы САР Центра

Отдел	Функции	Контактный телефон
Отдел бухгалтерии и расчётов	Ведение лицевых счетов‚ расчёт платежей‚ формирование квитанций.	+7 (8452) -9‑07‑20
Технический отдел	Обслуживание и ремонт инженерных сетей‚ приём заявок на аварийные работы.	+7 (8452) -9‑07‑30
Отдел соц‑льгот	Оформление и проверка льготных тарифов‚ работа с пенсионерами и инвалидами.	+7 (8452) -9‑07‑40
Отдел клиентского сервиса	Консультации‚ работа с обращениями через телефон и онлайн‑чат.	+7 (8452) -9‑07‑17 (горячая линия)
Юридический отдел	Консультации по правовым вопросам‚ подготовка договоров.	+7 (8452) -9‑07‑50

Руководство САР Центра

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Е. С.
• Заместитель директора по техническому обслуживанию: Смирнов Д. К.
• Главный специалист по работе с клиентами: Кузнецова Н. М.

Отзывы жителей (сводка)

Согласно независимому опросу‚ проведённому в 2024 году‚ отзывы о работе САР Центра распределились следующим образом:

1. Положительные (≈ 68 %): быстрый ввод показаний через личный кабинет‚ удобный онлайн‑платёж‚ вежливый персонал при личных обращениях.
2. Нейтральные (≈ 22 %): желают улучшить работу колл‑центра в часы пик‚ добавить возможность оплаты через мобильные приложения.
3. Отрицательные (≈ 10 %): жалобы на задержки в обслуживании аварийных ситуаций и недоступность некоторых функций личного кабинета в мобильных браузерах.

Для повышения качества сервиса САР Центр планирует в 2025 году внедрить чат‑бота в личный кабинет и расширить сеть пунктов приёма в отдалённых микрорайонах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный номер телефона‚
получите код подтверждения по SMS и задайте новый пароль.

Можно ли передать показания счётчика через мобильное приложение?

Да. После первой авторизации в личном кабинете система предложит установить мобильное приложение
«САРРЦ – ЖКХ». В нём доступна функция «Передать показания»‚ которая синхронизируется с веб‑версией.

Какие документы нужны для получения социальной льготы?

Необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения (или справку о инвалидности)‚
паспорт и справку о доходах за последний квартал. Заявление подаётся в отделе соц‑льгот
по адресу офиса или через личный кабинет в разделе «Льготы».

Как оплатить услуги‚ если у меня нет банковской карты?

Оплата возможна через терминалы «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ а также в отделениях
почтовой связи‚ используя квитанцию с указанием лицевого счёта.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните в горячую линию +7 (8452) -9‑07‑17 или
пишите на info@sarrc.ru. Мы всегда готовы помочь!