Если ваш смартфон, планшет, ноутбук или бытовая техника Samsung нуждаются в профессиональном обслуживании, в Кемерове вы можете обратиться в фирменный сервисный центр «Samsung Service Plaza». Ниже – полная информация о контактах, графике работы, отделах, руководстве и реальных отзывах клиентов.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о ценах, акциях и записи на приём используйте официальный ресурс:
- https://www.samsung.com/ru/support/service-center/kemerovo/
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия (служба поддержки) | 8 800 555‑33 33 (круглосуточно) |
| Телефон центра | +7 -51 588‑49‑64 (будни 08:00‑22:00, выходные 08:00‑22:00) |
| Электронный адрес | service.kemerovo@samsung.com |
| Личный кабинет (онлайн‑запись) | https://service.samsung.com/kemerovo/login |
Адреса и карта проезда
- Главный филиал – Московский пр‑т, д. 45, Кемерово, 650066
Показать на карте - Филиал №1 – Октябрьский проспект, д. 20/1, Кемерово, 650066
Показать на карте - Филиал №2 – 2‑я Заречная улица, д. 12, Кемерово, 650066
Показать на карте
График работы
Все филиалы работают по единому расписанию:
- Будни (понедельник‑пятница): 08:00 – 22:00
- Суббота и воскресенье: 08:00 – 22:00
Личный приём (приём без записи)
Если вы пришли без предварительной записи, вас примут в течение 10‑15 минут после входа в центр. Для ускорения процесса рекомендуется иметь при себе:
- Серийный номер устройства (IMEI/Serial)
- Квитанцию о покупке (если устройство в гарантии)
- Краткое описание неисправности
Отделы сервисного центра
- Отдел диагностики и приёма – первичная проверка, определение причины поломки.
- Отдел ремонта смартфонов и планшетов – замена экранов, батарей, модулей камер, ремонт плат.
- Отдел ремонта бытовой техники – холодильники, стиральные машины, телевизоры Samsung.
- Отдел сервисного обслуживания (Samsung Care+) – расширенная гарантия, профилактика.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, возвратами, гарантийными случаями.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | ivanov.sp@samsung.com |
| Главный инженер | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova.ev@samsung.com |
| Менеджер по работе с клиентами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -51 588‑49‑64 (доб. 101) |
Отзывы клиентов
Алексей, 28 лет, Кемерово – 5/5
«Обратился в сервисный центр на Октябрьском проспекте, заменили экран за 45 минут. Качество работы на высоте, цены соответствуют официальным тарифам. Рекомендую!»
Марина, 34 года, Кемерово – 4.5/5
«Сервисный центр помог оформить гарантию Samsung Care+. После поломки холодильника пришли мастера в течение часа, ремонт завершили в тот же день. Единственное, что хотелось бы более гибкого графика для выездных мастеров.»
Владимир, 41 год, Кемерово – 5/5
«Был приятно удивлён скоростью онлайн‑записи через личный кабинет. Сотрудники вежливые, ремонт ноутбука Samsung Galaxy Book прошёл без задержек, гарантия 6 месяцев на выполненные работы.»
Полный список отзывов и рейтинг центра можно посмотреть на независимых площадках:
- 2ГИС – Samsung Service Plaza
- Яндекс.Карты – отзывы
- Otzovik – реальные отзывы
Как записаться на ремонт
- Перейдите в личный кабинет по ссылке выше.
- Выберите тип устройства (смартфон, планшет, бытовая техника).
- Укажите модель, краткое описание проблемы и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
- В день приёма принесите устройство, документ, подтверждающий покупку, и паспорт.
Почему стоит выбрать официальный сервисный центр Samsung в Кемерово?
- Сертифицированные специалисты с опытом более 7 лет.
- Оригинальные запчасти, гарантия 12 месяцев на все виды работ.
- Возможность оформить Samsung Care+ – расширенную гарантию.
- Удобные филиалы в разных районах города.
- Поддержка через горячую линию и онлайн‑чат 24/7.
Если у вас возникли вопросы, звоните по телефону +7 -51 588‑49‑64 или пишите на service.kemerovo@samsung;com. Мы всегда готовы помочь вернуть вашу технику Samsung к жизни!