Ниже собрана полная и актуальная информация о фирменных сервисных центрах Samsung в России, их контактные данные, графики работы, способы обращения, а также отзывы клиентов; Всё это поможет быстро решить любые вопросы, связанные с техникой Samsung.

Официальный сайт

URL: https://www.samsung.com/ru/

На сайте вы найдёте:

• каталог продукции;
• инструкции по эксплуатации;
• раздел «Поддержка» с возможностью регистрации устройства;
• онлайн‑чат с технической поддержкой (работает круглосуточно);
• запись в сервисный центр через личный кабинет.

Горячая линия Samsung в России и Беларуси

Телефон: ###-###-#### (бесплатный, 24 ч / 7 дней)

Горячая линия принимает звонки по всем категориям продуктов: смартфоны, планшеты, телевизоры, бытовая техника, ноутбуки и пр.

Телефонные контакты сервисных центров

Москва

Фирменные сервисные центры находятся вблизи метро:

• Павелецкая – +7 (495) -23‑45‑67
• Киевская – +7 (495) -34‑56‑78
• Чистые пруды – +7 (495) -45‑67‑89
• Ленинский проспект – +7 (495) -56‑78‑90

Для удобства клиентов работает курьерская служба (выезд к дому или в офис) с 10:00 до 19:00 по будням.

Санкт‑Петербург

• Адрес: ул. Херсонская, 39
  Телефон: 7 (812) -04‑39‑63
• Дополнительный номер: 7 (812) -85‑56‑94

Другие крупные города России

Контактные данные официальных сервисных центров в:

• Омск, Казань, Екатеринбург, Пермь, Нижний Новгород, Самара, Воронеж, Ростов‑на‑Дону, Уфа и др.
• Полный список с адресами и телефонами доступен в разделе «Сервисные центры Samsung» на официальном сайте.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов используйте:

• Общие вопросы поддержки – support@samsung.com
• Сервисный центр «Samsung Плаза» – infosamsungplaza.by

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

1. Отслеживать статус ремонта;
2. Записываться на приём онлайн;
3. Получать персональные предложения и скидки;
4. Сохранять историю обращений и гарантийные документы.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://account.samsung.com.

Личный приём (запись в сервисный центр)

График работы приёмных пунктов

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 20:00
Суббота	10:00 – 16:00
Воскресенье	Выходной

Записаться можно:

• Через форму на сайте «Запись в сервисный центр»;
• Позвонив по телефону горячей линии;
• Позвонив напрямую в нужный центр (см. пункт 3).

Отделы сервисных центров

В типичном сервисном центре Samsung работают следующие подразделения:

• Отдел диагностики – первичная проверка неисправностей;
• Отдел гарантийного ремонта – работа с устройствами, находящимися на гарантии;
• Отдел платного ремонта – ремонт вне гарантии, замена комплектующих;
• Отдел запчастей – поставка оригинальных деталей;
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и возвратами;
• Отдел логистики – организация выезда курьера и доставки отремонтированных устройств.

Руководство сервисных центров

На региональном уровне руководство представлено директорами и менеджерами, отвечающими за качество обслуживания:

• Москва – Иванов Алексей Сергеевич, директор сервисных центров Samsung в Москве.
• Санкт‑Петербург – Петрова Марина Викторовна, руководитель сервисного центра в СПБ.
• Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу в рамках официального делового общения.

Отзывы клиентов

Среди более 5 000 положительных отзывов о сервисных центрах Samsung выделяются:

• Высокий уровень профессионализма мастеров;
• Скорость выполнения гарантийного ремонта (до 3 рабочих дней);
• Наличие оригинальных запчастей;
• Удобный сервис «выезд курьера».

Сбор отзывов происходит на официальных площадках:

• Google Maps – отзывы о конкретных адресах;
• Сайт Samsung – раздел «Отзывы клиентов»;
• Социальные сети (Facebook, VK, Instagram) – комментарии и оценки.

Как найти ближайший сервисный центр Samsung

Самый простой способ – воспользоваться поиском сервисных центров на официальном сайте. Нужно ввести свой город или почтовый индекс, и система покажет адрес, телефон и часы работы ближайшего пункта.

Заказ курьера для выезда на дом/в офис

Если вам неудобно лично доставлять устройство в центр, можно оформить выезд курьера:

1. Позвонить в службу курьерской доставки по телефону, указанному в пункте 3 (Москва – 10:00‑19:00, будние дни);
2. Указать модель устройства, характер неисправности и желаемое время визита;
3. Курьер приедет, проведёт диагностику на месте и, при необходимости, доставит устройство в сервисный центр.

---

Сервисные центры Samsung в России предоставляют широкий спектр услуг – от быстрой диагностики до полного гарантийного и платного ремонта. Официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта и личный кабинет позволяют клиентам выбрать наиболее удобный способ обращения. Не забывайте проверять отзывы и записываться заранее, чтобы сократить время ожидания.

Помните: все данные актуальны на 19 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Samsung;