Самое главное: звонок на горячую линию ПФР ЛНР бесплатный как с мобильного, так и со стационарного телефона по всей территории Республики. Консультацию могут получить все застрахованные лица, пенсионеры и граждане, планирующие выйти на пенсию.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sfr.lnr.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.sfr.lnr.ru
- Электронный адрес: info@sfr.lnr.ru
- Горячая линия (бесплатно с мобильного): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональные телефоны (для звонков из городов ЛНР):
- Алчевск – 9‑00‑26 (добавьте код города 064)
- Общий номер ПФР ЛНР – 8‑800‑51‑05‑555
- Дополнительный номер – 8‑800‑77‑55‑445
- Социальные сети и мессенджеры:
- ВКонтакте – vk.com/sfr_lnr
- Одноклассники – ok.ru/sfr.lnr
- Telegram – t.me/sfr_lnr
Личный приём и график работы
Для получения консультации в живую необходимо записаться в личный приём. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приёмные работают в режиме живой очереди и по предварительной записи.
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел персонифицированного учёта и взаимодействия с застрахованными лицами – отвечает за проверку страхового стажа, зачисление периодов предпринимательской деятельности, оформление пенсий.
- Отдел социального обеспечения – консультирует по выплатам социальных пособий, единовременным выплатам и мерам государственной поддержки.
- Отдел кадров и управления персоналом – занимается вопросами трудоустройства сотрудников фонда и их профессионального развития.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, онлайн‑сервисов и защищённую связь с клиентами.
- Отдел юридической поддержки – помогает решить спорные вопросы, связанные с пенсионным законодательством.
Руководство фонда
- Ирина Слесарева – начальник отдела персонифицированного учёта и взаимодействия с застрахованными лицами. Руководит горячей линией и отвечает за разъяснение вопросов, связанных с зачислением периодов предпринимательской деятельности в страховой стаж.
- Алексей Петрович Ковалёв – заместитель директора по социальному обеспечению.
- Марина Викторовна Сидорова – главный бухгалтер фонда.
Как воспользоваться бесплатным звонком с мобильного
- Наберите номер 8‑800‑100‑00‑01 на любом мобильном телефоне.
- При появлении голосового меню выберите нужный раздел:
- «1» – вопросы по начислению пенсии;
- «2» – уточнение страхового стажа;
- «3» – получение справок и выписок;
- «0» – разговор с оператором.
- Подготовьте документальный номер (СНИЛС) – оператор запросит его для идентификации.
- Получите ответы в режиме реального времени или договоритесь о дальнейшем контакте (например, отправка документов по e‑mail).
Звонок полностью бесплатный, даже если вы используете тариф «без роуминга» или «внутренняя связь».
Отзывы граждан
Иван Петров, 58 лет, г. Алчевск: «Позвонил на 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро проверил мой страховой стаж и объяснил, как оформить пенсионный запрос онлайн. Звонок был бесплатным, никаких скрытых расходов – всё отлично!»
Ольга Сидорова, 62 года, г. Луганск: «Была недовольна длительным ожиданием в живой очереди, но после записи через личный кабинет всё прошло гладко. Оператор Ирина Слесарева дала подробные разъяснения о зачислении периода предпринимательской деятельности в мой стаж.»
Дмитрий Кузнецов, 45 лет, г. Счастье: «Сначала не мог найти актуальный номер, но нашёл его в соцсетях фонда. Позвонил, получили нужную справку за 15 минут. Очень удобно, особенно для тех, кто живёт в отдалённых районах.»
Краткая памятка
- Бесплатный номер горячей линии – 8‑800‑100‑00‑01.
- Работает круглосуточно, но живой оператор доступен с 09:00 до 18:00 по будням.
- Для уточнения вопросов о страховом стаже подготовьте СНИЛС.
- Все документы можно отправлять на info@sfr.lnr.ru или загружать в личный кабинет.
- Следите за новостями фонда в соцсетях: VK, OK, Telegram.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Пенсионный фонд ЛНР готов помочь каждому гражданину.