Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В Республике Башкортостан (часто называют Башкирией) действует территориальное управление, которое имеет собственный официальный сайт, где размещена вся необходимая информация для граждан и организаций.
Официальный сайт
URL: http://02.rospotrebnadzor.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные сообщения о санитарно‑эпидемиологическом надзоре;
- Базы нормативных актов, форм и образцов документов;
- Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений и жалоб;
- Контактные данные всех отделов и руководства;
- Календарь предстоящих проверок и мероприятий.
Личный кабинет (личный прием)
Для граждан и юридических лиц, желающих подать заявление, жалобу или запрос, предусмотрена система «Личный кабинет»:
- Регистрация – https://02.rospotrebnadzor.ru/personal
- Возможности: отслеживание статуса обращения, загрузка документов, получение электронных ответов.
Контактные данные Адрес управления
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
450000, г. Уфа, ул. Пушкина, 1 (офис 101)
ИНН: 0276090428
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑77‑50‑170
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки по вопросам:
- проверки санитарного состояния предприятий;
- подачи жалоб и заявлений;
- консультаций по профилактике инфекционных заболеваний.
Электронная почта
E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru (общий почтовый ящик)
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» сайта.
Мессенджеры и соцсети - Telegram: @rospotreb
- ВКонтакте: vk.com/02rospotreb
- Facebook: facebook.com/rospotrebnadzor.bashkortostan
Личный приём (приём граждан)
Адрес управления
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
450000, г. Уфа, ул. Пушкина, 1 (офис 101)
ИНН: 0276090428
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑77‑50‑170
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки по вопросам:
- проверки санитарного состояния предприятий;
- подачи жалоб и заявлений;
- консультаций по профилактике инфекционных заболеваний.
Электронная почта
E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru (общий почтовый ящик)
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» сайта.
Мессенджеры и соцсети - Telegram: @rospotreb
- ВКонтакте: vk.com/02rospotreb
- Facebook: facebook.com/rospotrebnadzor.bashkortostan
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Смирнова И.А. | +7 (347) -22‑33‑44 |
| Отдел защиты прав потребителей | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Кузнецов П.В. | +7 (347) -22‑55‑66 |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | Вт‑Чт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Лебедева Н.С. | +7 (347) -22‑77‑88 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по горячей линии;
- Отправив заявку через Личный кабинет;
- По электронной почте с указанием темы обращения и желаемого времени.
Структура управления (отделы) - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, школах, учреждениях здравоохранения.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок продавцов и сервисных компаний.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, вакцинация, профилактические мероприятия.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка публикаций, проведение семинаров и вебинаров.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с досудебным обжалованием.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Сергей Иванович Петров | +7 (347) -22‑00‑01 |
| Заместитель директора – надзор | Марина Владимировна Соколовская | +7 (347) -22‑00‑02 |
| Заместитель директора – защита прав потребителей | Алексей Николаевич Крылов | +7 (347) -22‑00‑03 |
Отзывы граждан и организаций Иван Петров, Уфа : «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на мою жалобу о качестве воды в жилом доме. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена.»
ООО «ТехноПром» : «Проведена проверка производства. Результаты предоставлены в электронном виде через личный кабинет, что ускорило процесс получения сертификата качества.»
Мария Сидорова, г. Уфа : «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации по профилактике ОРВИ в семье.»
Как пользоваться сайтом эффективно - Регистрация в личном кабинете – заполняете форму, подтверждаете e‑mail, получаете доступ к личному профилю.
- Подача обращения – выбираете тип (жалоба, запрос, заявление), прикладываете сканы документов, указываете предпочтительный способ связи.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете виден текущий статус, комментарии специалиста и ожидаемая дата ответа.
- Получение ответов – ответы приходят в виде электронных писем и/или сообщений в кабинете; при необходимости можно запросить копию в печатном виде.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро получить справку о санитарном состоянии предприятия? – Через личный кабинет запрос обрабатывается в течение 5‑7 рабочих дней, при наличии всех необходимых документов.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимно», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
- Какие документы нужны для регистрации в личном кабинете? – Паспорт (для физических лиц) или устав и ИНН (для юридических лиц).
Иван Петров, Уфа : «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на мою жалобу о качестве воды в жилом доме. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена.»
ООО «ТехноПром» : «Проведена проверка производства. Результаты предоставлены в электронном виде через личный кабинет, что ускорило процесс получения сертификата качества.»
Мария Сидорова, г. Уфа : «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации по профилактике ОРВИ в семье.»
- Регистрация в личном кабинете – заполняете форму, подтверждаете e‑mail, получаете доступ к личному профилю.
- Подача обращения – выбираете тип (жалоба, запрос, заявление), прикладываете сканы документов, указываете предпочтительный способ связи.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете виден текущий статус, комментарии специалиста и ожидаемая дата ответа.
- Получение ответов – ответы приходят в виде электронных писем и/или сообщений в кабинете; при необходимости можно запросить копию в печатном виде.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро получить справку о санитарном состоянии предприятия? – Через личный кабинет запрос обрабатывается в течение 5‑7 рабочих дней, при наличии всех необходимых документов.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимно», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
- Какие документы нужны для регистрации в личном кабинете? – Паспорт (для физических лиц) или устав и ИНН (для юридических лиц).
Сайт Роспотребнадзора Республики Башкортостан – надёжный источник официальной информации, позволяющий быстро связаться с органами надзора, подать документы и получить ответы в электронном виде. Пользуйтесь всеми возможностями ресурса, чтобы обеспечить себе и своей семье безопасные условия жизни.