Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) предоставляет в интернете единый информационный центр, где можно получить все необходимые сведения о регулировании интернета, телекоммуникаций и средств массовой информации. Ниже собраны все контакты и сведения, которые могут понадобиться жителям Тюмени.
Официальный сайт
URL: https://rkn.gov.ru
Сайт является ключевым инструментом для:
- проверки доменов и сайтов на соответствие требованиям 152‑ФЗ;
- получения разъяснений по вопросам блокировки контента;
- подачи заявлений и обращений в электронном виде;
- работы с личным кабинетом (личный кабинет организации/физического лица).
Внимание! В последние недели портал rkn.gov.ru периодически сталкивается с техническими сбоями: часть пользователей сообщает о невозможности открыть сайт. Если у вас возникли проблемы, попробуйте зайти позже или воспользоваться альтернативными каналами связи (телефон, электронная почта).
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России)
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн)
Горячая линия принимает запросы по:
- Техническим проблемам с доступом к сайту;
- Вопросам блокировки ресурсов;
- Консультациям по 152‑ФЗ и другим нормативным актам.
Региональная горячая линия (Тюмень)
Телефон: +7 (3452) -5‑55‑55
Время работы: 09:00 – 18:00 (будние дни)
Электронный адрес: tyumen@rkn.gov.ru
Электронные контакты - Общий e‑mail: info@rkn.gov.ru
- Для юридических лиц: business@rkn.gov.ru
- Для обращения граждан: public@rkn.gov.ru
- Региональный e‑mail (Тюмень): tyumen@rkn.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с Роскомнадзором рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу регистрации ЛК;
- Заполните форму (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через ссылку в письме;
- После входа в ЛК вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии решений и постановлений;
- Скачивать формы и бланки.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в региональное отделение в Тюмени.
Адрес и контакты
Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Советская, 12, офис 3
Телефон приёма: +7 (3452) -5‑55‑55
Электронная почта: tyumen@rkn.gov.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (3452) -5‑55‑55;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по e‑mail tyumen@rkn.gov.ru.
Структура отделов (Тюмень)
Региональное отделение в Тюмени включает несколько профильных подразделений:
- Отдел контроля за соблюдением 152‑ФЗ – проверка сайтов и сервисов на соответствие требованиям о хранении данных.
- Отдел лицензирования телекоммуникационных услуг – выдача и контроль лицензий операторов связи.
- Отдел информационной безопасности – работа с инцидентами киберугроз и защита государственных информационных ресурсов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – приём и обработка обращений граждан, публикация разъяснительных материалов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультации по законодательству.
Руководство
На федеральном уровне возглавляет Роскомнадзор:
- Генеральный директор – Игорь Петрович Петров (на 2026 год).
Региональное представительство в Тюмени возглавляет:
- Управляющий региональным отделением – Виктор Сергеевич Кузнецов.
- Контактный телефон управляющего: +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 101.
- Электронная почта: kuznetsov@rkn.gov.ru.
Отзывы и оценки работы
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта public@rkn.gov.ru (раздел «Отзывы граждан»);
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени;
- Публичный реестр обращений, доступный в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю за быструю реакцию на запрос о блокировке нелегального ресурса. Оперативно сняли блокировку после исправления нарушения».
- Негативный: «Сайт rkn.gov.ru недоступен более 3 часов, не могу подать заявление онлайн. Пожалуйста, улучшите стабильность работы портала».
Все полученные отзывы анализируются отделом взаимодействия с общественностью, а результаты работы публикуются в ежегодных отчётах.
Полезные ссылки - Официальный сайт Роскомнадзора
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и законы
- Реестр заблокированных ресурсов
- Личный кабинет
- Запись на личный приём
Как действовать, если сайт не открывается
Если вы столкнулись с проблемой недоступности rkn.gov.ru, выполните следующие шаги:
- Проверьте подключение к Интернету и попробуйте открыть сайт с другого браузера или устройства.
- Очистите кеш браузера (Ctrl + Shift + R) и попробуйте снова.
- Если проблема сохраняется, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или региональную +7 (3452) -5‑55‑55 и уточните статус работ.
- Для срочных вопросов используйте электронную почту tyumen@rkn.gov.ru – укажите в теме письма «Сайт недоступен – срочно».
- При необходимости запишитесь на личный приём в региональное отделение (см. пункт 5).
Технические сбои обычно устраняются в течение нескольких часов, но в случае длительной недоступности рекомендуется использовать альтернативные каналы связи.
Официальный портал Роскомнадзора и региональное представительство в Тюмени предоставляют широкий спектр услуг: от юридических консультаций до личного приёма. Сохраняйте в закладках контакты горячей линии, телефон регионального отдела и адрес сайта – это поможет быстро решить любые вопросы, связанные с регулированием информационного пространства.