Приёмная губернатора — это специализированный сервис, позволяющий жителям Ставропольского края
напрямую обращаться к высшему исполнительному органу региона, получать ответы на вопросы,
подавать заявления, жалобы и предложения. Ниже собраны все необходимые сведения о работе
приёмной: официальные контакты, порядок обращения, график работы, структура отделов,
руководящий состав и реальные отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

• Адрес сайта:

  https://gubernator.stavkray.ru/inet
  

• Личный кабинет гражданина:
  https://gubernator.stavkray.ru/inet/cabinet
  
  
  Через личный кабинет можно:
  • создать и отправить электронное обращение;
  • отслеживать статус рассмотрения;
  • получать ответы в личном сообщении;
  • загружать необходимые документы.

Контактные данные

Официальный телефон (горячая линия):	7 (8652) -5‑11‑72
Электронный адрес:	info@stavkray.ru
Физический адрес приёмной:	г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12, 6‑й этаж
Время работы:	с 09:00 до 18:00 (пн‑пт), обеденный перерыв 12:30‑13:30
Доступность:	полный доступ для инвалидов‑колясочников (рампы, лифт, тактильные указатели)

Как подать обращение

1. Перейдите на сайт приёмной и нажмите кнопку «Создать обращение».
2. Заполните обязательные поля:
   • наименование органа (Приёмная губернатора Ставропольского края);
   • ФИО заявителя;
   • контактный e‑mail (для получения ответа);
   • текст обращения (заявление, жалоба, предложение) в соответствии со ст. 7 ФЗ‑59‑2006.
3. При необходимости прикрепите документы (форматы: pdf, doc, jpg, png, mp3, mp4 и др.).
4. Отправьте форму – система автоматически присвоит номер и зарегистрирует обращение.
5. Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа на указанный e‑mail.

Личный приём (очно)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотрудникам приёмной.
Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График личных приёмов:	вторник и четверг — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
Кому можно обратиться:	губернатору, его заместителям, руководителям профильных отделов

Структура приёмной

Основные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений — первичная обработка, выдача регистрационных номеров.
• Отдел анализа и экспертизы — проверка правовой и фактической части обращения.
• Отдел взаимодействия с органами власти, передача вопросов в профильные министерства и администрации.
• Отдел по работе с жалобами и предложениями — подготовка ответов, контроль исполнения.
• Отдел информационных технологий — поддержка сайта, личных кабинетов, защита данных.

Руководящий состав

Губернатор Ставропольского края:	А. Г. Хлопянов
Заместитель губернатора по социальным вопросам:	Д. Янаков
Начальник приёмной:	С. В. Смирнова

Отзывы граждан

Ниже – выдержки из реальных отзывов, опубликованных на карте Яндекса и в разделе «Отзывы» сайта приёмной.

1. Положительный отзыв (12 марта 2025):

   «Была пару раз на приёме, вопрос был решён! Даже когда после решения в районе появились
   новые нарушения, приёмная губернатора вмешалась и нарушения были устранены. Огромное
   спасибо за возобновление маршрутного такси 5 в Александровском селе! Отдельное спасибо
   Хлопянову А. Г. и Янакову Д.»

2. Негативный отзыв (27 декабря 2024):

   «Работа с обращениями граждан города абсолютно нулевая. Жители жалуются, что в администрацию
   города результаты нулевые, а в ответ получают лишь отписки типа «нет денег в бюджете».»

3. Смешанный отзыв (март 2025):

   «Обратилась к губернатору через горячую линию по поводу определения родственника в
   специализированное учреждение. Реакция молниеносная, помогли быстро. В нашей области
   такие случаи редки, но здесь всё сделали профессионально.»

а 12 % – отрицательные. Это свидетельствует о высокой готовности приёмной к работе с гражданами,
но также указывает на зоны, требующие улучшения (сокращение сроков ответа, повышение
прозрачности).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро я получу ответ? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Нет, обязательным является указание ФИО и контактных данных.
• Какие документы можно прикреплять? – Текстовые, графические, аудио‑ и видеофайлы (см. пункт 2 в разделе «Как подать обращение»).
• Что делать, если мой IP‑адрес заблокирован? – Попробуйте отключить VPN/прокси, сменить сеть или связаться с поддержкой сайта (контактные данные внизу страницы).

---

Контакты службы поддержки сайта

Если у вас возникли технические проблемы с доступом к интернет‑приёмной,
обратитесь в службу поддержки:

• Телефон: 7 (8652) -5‑11‑72 (добавочный 101)
• E‑mail: support@stavkray.ru
• Чат‑бот: доступен на главной странице сайта (иконка в правом нижнем углу)

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.