Сайт обращений – это официальная платформа, через которую жители Тюменской области могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора. Ниже представлена полная информация о том, как пользоваться ресурсом, какие контакты доступны и как оформить личный приём.
Официальный сайт
- Адрес: https://gubernator.tyumen.ru
- Разделы сайта:
- Главная страница – новости, пресс‑релизы, календарь мероприятий.
- Обращения граждан – форма подачи, статус рассмотрения, ответы.
- Личный кабинет – регистрация и вход для отслеживания обращений.
- Контакты – телефоны, электронная почта, график приёма.
- Отделы и руководители – информация о структуре администрации.
- Отзывы и рейтинги – мнения жителей о работе губернатора и его команды.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, действует круглосуточная горячая линия.
- Номер: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, контактный телефон, номер обращения (если уже есть) и суть вопроса.
Телефонные контакты
Помимо горячей линии, в региональном офисе губернатора работают специальные телефонные линии.
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (главный офис) | +7 (3452) -5‑01‑02 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социального развития | +7 (3452) -5‑01‑03 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (3452) -5‑01‑04 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба по работе с обращениями | +7 (3452) -5‑01‑05 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде используйте официальный e‑mail.
- Общий адрес: obraschenia@tyumen.gov.ru
- Для юридических лиц: biz@tyumen.gov.ru
- Для СМИ: press@tyumen.gov.ru
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать ответы в режиме онлайн;
- Сохранять копии документов и переписку;
- Записываться на личный приём к губернатору или его заместителям.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- Войдите в систему и создайте новое обращение или просмотрите существующие.
Личный приём (запись на приём)
Губернатор Тюменской области принимает граждан в личном кабинете и по телефону.
- Онлайн‑запись: через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Запись по телефону: +7 (3452) -5‑01‑02 (приёмный отдел).
- Необходимые документы: паспорт, заявление (в электронном виде), при необходимости – справки, подтверждающие проблему.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Губернатор (общий приём) |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Заместитель по социальным вопросам |
| Среда | 09:00‑12:00 | Заместитель по экономическому развитию |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Заместитель по инфраструктуре |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Приёмный отдел (консультации) |
Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется, за исключением экстренных ситуаций, которые рассматриваются через горячую линию.
Отделы администрации
Для более точного направления обращения рекомендуется указывать соответствующий отдел.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионеров, инвалидов, семейных проблем;
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса, трудоустройство.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные работы, общественный транспорт, ЖКХ.
- Отдел экологической безопасности – охрана окружающей среды, утилизация отходов.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан.
Руководство
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тюменской области | Александр Моор | +7 (3452) -5‑01‑01 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петрова | +7 (3452) -5‑01‑06 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Сергей Кузнецов | +7 (3452) -5‑01‑07 |
| Заместитель губернатора по инфраструктуре | Владимир Якушев | +7 (3452) -5‑01‑08 |
| Начальник приёмного отдела | Ольга Смирнова | +7 (3452) -5‑01‑09 |
Отзывы граждан
Сайт предоставляет возможность оставлять публичные отзывы о работе администрации. Ниже – примеры типовых отзывов и их статусов.
- Отзыв № 1245 – «Благодарю за оперативное решение вопроса с отключением электроэнергии в моём районе». Статус: выполнено
- Отзыв № 1278 – «Долгое ожидание ответа от отдела соцполитики». Статус: в работе
- Отзыв № 1302 – «Предлагаю создать онлайн‑карту ремонтных работ по дорогам». Статус: принято к рассмотрению
Для оставления собственного отзыва выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы».
- Нажмите «Добавить отзыв», заполните форму (тема, текст, при необходимости – прикрепите файл).
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Сайт обращений губернатора Тюменской области – удобный и прозрачный инструмент для взаимодействия граждан с региональной властью. Используя официальный веб‑ресурс, горячую линию, телефонные контакты и личный кабинет, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению жизни в регионе.
Помните: при обращении указывайте как можно больше деталей (ФИО, контактный телефон, адрес, номер обращения, если он уже есть) – это ускорит процесс рассмотрения.
С уважением,
Команда поддержки портала gubernator.tyumen.ru