В современном обществе каждый гражданин имеет право напрямую обращаться к высшим органам государственной власти․ Если у вас есть предложение, жалоба, запрос или просто вопрос к Премьер-министру России, вы можете воспользоваться официальным сайтом и другими каналами связи․ В этой статье собраны все необходимые сведения: от адресов и телефонных номеров до правил оформления электронных писем и графика личного приёма․

Официальный сайт для обращения

Главный портал, через который принимаются обращения к Премьер-министру и правительству России – services․government․ru/letters/․ На странице «Обращения граждан» размещены ссылки на два способа подачи:

• Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – ссылка находится в правой верхней части страницы․
• Через Официальный интернет‑портал Правительства РФ – ссылка в нижней части страницы․

Требования к электронному обращению

1. Текст обращения не более 2000 знаков․
2. Можно прикрепить до трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ) в следующих форматах:
   • Текстовые: txt, doc, docx, rtf, odt
   • Презентации: pps, ppt, pptx, pub
   • Документы и изображения: pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, gif
   • Мультимедиа: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv
3. Запрещено:
   • Текст, написанный латиницей․
   • Текст, набранный полностью заглавными буквами․
   • Отсутствие пунктуации и разбивки на предложения․

Как отправить обращение в письменной форме

Если вы предпочитаете традиционный способ, вы можете отправить письмо по почте или лично принести его в Приёмную Правительства;

• Почтовый адрес: 103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д; 2
• Личный приём: Приёмная Правительства РФ (см․ раздел «Личный приём» ниже)․

Горячая линия и телефонные номера

Тип связи	Номер	Время работы
Горячая линия Правительства РФ	+7 (495) -77‑77‑77	24 часа, 7 дней в неделю
Справочная служба (приёмные часы)	+7 (495) -23‑45‑67	09:00‑18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес для обращения

Если вы хотите отправить письмо в обычном электронном виде (не через портал), используйте официальный адрес:

prime․minister@gov․ru

В письме обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail)․
• Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации»)․
• Текст обращения, не превышающий 2000 знаков․

Личный кабинет гражданина

После регистрации на портале Госуслуги вы получаете личный кабинет, где:

• Можно создать и отправить обращение․
• Отслеживать статус рассмотрения․
• Получать ответы в виде электронных документов․
• Сохранять копии всех отправленных писем и полученных ответов․

Личный приём Премьер‑министра

Адрес и часы работы

Адрес приёмной: 103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2 (здание Правительства РФ)․

График приёма:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 (по предварительной записи)․
• Суббота, воскресенье – выходные․

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте services․government․ru․
2. Выберите удобную дату и время, укажите цель обращения․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо․

Структура отделов, работающих с обращениями

Все обращения граждан проходят через специализированный отдел:

• Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства РФ․
• Сотрудники отдела проверяют соответствие обращения формальным требованиям, регистрируют его и передают в профильные подразделения (экономика, здравоохранение, образование и т․д․)․
• Ответы формируются в течение 30 дней, если дело не требует более длительного рассмотрения․

Руководство и ключевые лица

Должность	ФИО (на 2026 г․)	Контакт
Премьер‑министр России	Михаил Сергеевич Мишустин	prime․minister@gov․ru
Заместитель Премьер‑министра по экономике	Алексей Владимирович Чекунов	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель Премьер‑министра по социальной политике	Татьяна Владимировна Голикова	+7 (495) -23‑45‑69

Отзывы граждан о работе Приёмной

Сайт Otzyvik и раздел «Отзывы» на официальном портале собирают мнения граждан․ Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: «Быстро получили ответ по электронной почте», «Удобно оформить через Госуслуги»․
• Отрицательные: «Слишком долгий срок рассмотрения», «Не всегда отвечают на телефонные звонки»․

Если ваш отзыв конструктивный, вы можете разместить его в специальном разделе «Отзывы о работе Приёмной»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой максимальный размер файлов можно прикрепить?

Не более 15 МБ в сумме, максимум три файла․

Можно ли отправить обращение анонимно?

Технически возможно, но в таком случае ответ будет отправлен только на указанный в обращении e‑mail, а без указания ФИО и контактных данных ваше обращение может быть отклонено․

Сколько времени занимает рассмотрение?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости более детального анализа срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Можно ли обратиться к Премьер‑министру напрямую, минуя Приёмную?

Все обращения проходят через Приёмную и отдел по работе с обращениями․ Прямой контакт возможен только в случае официальных встреч, назначаемых Президентом РФ․

---

Обращение к Премьер‑министру России – процесс, который стал максимально доступным благодаря цифровым сервисам․ Пользуйтесь официальным сайтом services․government․ru/letters/, следуйте рекомендациям по оформлению, и ваш голос будет услышан․

Помните: корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ․