На сегодняшний день — 12 декабря 2025 года, центральным цифровым ресурсом, через который Министерство внутренних дел Туркменистана взаимодействует с населением, является официальный веб-портал www.mvd.gov.tm. Ниже приведена максимально полезная и структурированная информация о том, как найти нужный раздел, куда обратиться и как правильно подать обращение.
Официальные реквизиты и контакты
- Адрес центрального аппарата:
744000, г. Ашхабад, проспект Аркадаг, д. 104 - Единая справочная служба МВД:
+993 (12) -9-45-55 (круглосуточно) - Факс приёмной министра:
+993 (12) -9-45-50 - E-mail для общих обращений:
info@mvd.gov.tm - Телеграм-канал новостей МВД:
t.me/MVDTurkmenistan
Онлайн-сервисы для граждан
Приёмная министра
Раздел «Приёмная» размещён в верхнем меню сайта и доступен 24/7. Через него можно:
- Задать вопрос министру или его заместителям;
- Отправить благодарность или предложение;
- Подать коллективное обращение (от 3 человек и более).
Личный кабинет
После регистрации по номеру паспорта гражданин получает доступ к:
- электронной очереди в подразделения МВД;
- онлайн-записи на приём;
- отслеживанию статуса своего заявления/жалобы.
«Горячая линия» против коррупции
Круглосуточный телефон 1882 и форма обратной связи на главной странице позволяют анонимно сообщить о фактах взяточничества или злоупотреблений сотрудниками МВД.
Как правильно подать письменное обращение
Шаг 1. Выбор формата
Обращение может быть:
- электронным — через форму на сайте;
- бумажным — письмо по почте или лично в канцелярию;
- устным, на личном приёме.
Шаг 2. Обязательные реквизиты
В письменном обращении обязательно указывайте:
- Ф. И. О. полностью;
- адрес регистрации или проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- суть вопроса или жалобы (не более 2000 знаков для онлайн-формы);
- дату и личную подпись (для бумажного варианта).
Шаг 3. Сроки рассмотрения
- Обычное обращение — до 15 рабочих дней;
- если требуется дополнительная проверка — до 30 рабочих дней;
- ответ направляется в том же формате, что и обращение (e-mail или бумага).
Расписание личного приёма
| Должность | Дни приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Министр МВД | каждое 1-е и 3-е число месяца | 09:00–12:00 | 301 |
| Заместитель министра по общественной безопасности | ежедневно, кроме выходных | 14:00–17:00 | 205 |
| Руководитель аппарата | ежедневно | 09:00–18:00 | 102 (предварительная запись) |
Важно: для личного приёма необходима предварительная электронная регистрация на сайте или по телефону +993 (12) -9-45-55.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я подать обращение анонимно?
Да, через «Горячую линию» 1882 или специальную форму «Анонимное сообщение», но в этом случае ответ выслан не будет.
Как узнать, что моё письмо дошло?
После отправки электронной формы на экране появится номер заявления. Его можно использовать для отслеживания статуса в разделе «Проверка статуса обращения».
Что делать, если не удовлетворены ответом?
Вы вправе подать повторное обращение в течение 1 месяца, указав прежний номер и причины несогласия. Если и после этого вопрос не решён — обращайтесь в Министерство адалата (Минюст) Туркменистана.
Адреса территориальных подразделений МВД
Контакты региональных УВД и РОВД указаны в разделе «Территориальные органы» на сайте. Для удобства можно воспользоваться интерактивной картой, где отображены:
- адрес, телефон, схема проезда;
- график работы;
- ссылки на личные приёмные участковых.
Официальный сайт МВД Туркменистана — это не просто новостной портал, а полноценный цифровой офис, через который каждый житель страны может получить государственную услугу, задать вопрос, пожаловаться или выразить благодарность. Используйте приведённые выше контакты и инструкции, чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно и по существу.
Информация актуальна на . В случае изменений контактов или порядка подачи обращений сверяйтесь с официальным сайтом МВД Туркменистана: www.mvd.gov.tm