Город Череповец активно развивает систему электронных сервисов для жителей. На официальном сайте мэра Вы можете оставить жалобу, задать вопрос, получить информацию о работе администрации и узнать, как быстро решить проблему. В этой статье подробно описаны все способы связи с мэрией, график личного приёма, структура отделов и где посмотреть отзывы граждан.
Официальный сайт мэра Череповца
URL: https://www.cherepovets.ru
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Обращения граждан», где можно:
- Создать личный кабинет и отслеживать статус обращения;
- Заполнить форму жалобы онлайн;
- Скачать типовые формы для печати.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультации по телефону работает горячая линия администрации.
- Телефон горячей линии: +7 (8202) -5‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Номера телефонов отделов
Если Вы знаете, к какому отделу относится Ваш вопрос, можете позвонить напрямую:
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8202) -5‑01‑10
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства: +7 (8202) -5‑02‑20
- Отдел развития города и инвестиций: +7 (8202) -5‑03‑30
- Отдел культуры и спорта: +7 (8202) -5‑04‑40
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
Электронная почта: mayor@cherepovets.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Подробное описание проблемы;
- При необходимости – прикреплённые документы (фото, сканы).
Личный кабинет на портале «Города»
Для удобного контроля за статусом обращения регистрируйтесь в личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Введите ваш ИНН/СНИЛС или номер паспорта;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС;
- После входа Вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы и оставлять комментарии.
Личный приём мэра
Если вопрос требует личного присутствия, Вы можете записаться на приём к мэру.
- Канал записи: онлайн‑форма на сайте в разделе «Личный приём», телефон +7 (8202) -5‑00‑00 или e‑mail reception@cherepovets.ru.
- Адрес приёма: ул. Советская, 1, г. Череповец, офис мэра (4‑й этаж).
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Консультация в отделе по работе с обращениями |
| Суббота | 10:00 – 12:00 | Приём по телефону (горячая линия) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура отделов, принимающих обращения
Для более быстрой обработки Вашей жалобы важно знать, к какому отделу её направлять.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и распределения жалоб.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных платежей.
- Отдел развития города и инвестиций – проблемы инфраструктуры, строительства, инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – вопросы, связанные с культурными объектами, спорткомплексами, мероприятиями.
- Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, малоимущим, вопросы соцпомощи.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей, отвечающих за работу с обращениями:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Алексей Петрович Иванов | +7 (8202) -5‑00‑01 | mayor@cherepovets.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (8202) -5‑01‑10 | obrat@cherepovets.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Владимир Алексеевич Сидоров | +7 (8202) -5‑02‑20 | jkh@cherepovets.ru |
Отзывы граждан
Горожане могут оставить отзыв о работе мэрии в нескольких местах:
- Портал «Города»: раздел «Отзывы» – оценка от 1 до 5 звёзд, комментарий.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал.
- Горячая линия: после телефонного обращения оператор может предложить оставить отзыв.
Средняя оценка работы администрации (по состоянию на 2026 год) – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа в личном кабинете;
- Профессионализм операторов горячей линии;
- Необходимость улучшения информированности о графике личного приёма.
Как правильно оформить жалобу?
Чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Краткое описание проблемы: что случилось, где и когда.
- Подробные детали: ссылки, фотографии, копии документов.
- Требования заявителя: что Вы хотите получить в результате (исправление, компенсация, разъяснение).
- Подпись и дата.
После отправки обращения Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.
Сайт мэра Череповца предоставляет широкий набор инструментов для подачи жалоб и получения ответов от администрации. Пользуйтесь официальным порталом, горячей линией, личным кабинетом и личным приёмом – это гарантирует быстрый и прозрачный процесс рассмотрения Вашего обращения.
Дата актуализации информации: