Главная цель статьи – дать полную инструкцию, как правильно оформить жалобу или обращение к губернатору Псковской области Михаилу Юрьевичу Ведерникову, используя официальный сайт, телефонные линии, электронную почту и личный кабинет.
Официальный сайт губернатора - Текущий адрес: https://gubernator60.rf
- Старый (архивный) адрес: https://vedernikov.rf
- Раздел «Обращения граждан»: https://gubernator60.rf/obrascheniya
На сайте доступны:
- Форма онлайн‑обращения (можно прикрепить документы, фото, скриншоты).
- Инструкция по оформлению жалобы.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Контактные данные всех подразделений администрации.
Как подать жалобу через сайт - Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя (можно анонимно, но тогда обработка займет дольше).
- Контактный телефон и/или e‑mail.
- Текст обращения (не менее ).
- Прикрепите подтверждающие документы (если есть).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете (см. ниже).
Горячая линия и телефонные контакты
- ФИО заявителя (можно анонимно, но тогда обработка займет дольше).
- Контактный телефон и/или e‑mail.
- Текст обращения (не менее ).
- Прикрепите подтверждающие документы (если есть).
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия администрации:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Приёмная губернатора (рабочие часы 9:00–18:00): 29‑97‑50, 29‑97‑52
- Телефон отдела по работе с обращениями: 8‑8112‑55‑00‑00
При звонке укажите номер вашего обращения (если уже отправляли его через сайт) – это ускорит процесс рассмотрения.
Электронный адрес
Для отправки официальных писем и жалоб используйте адрес:
e‑mail: governorobladmin.pskov.ru
В письме обязательно укажите:
- Тема письма – «Жалоба» + краткое описание проблемы.
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Подробный текст жалобы и приложите сканы/фото.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется зарегистрироватся в интернет‑приёмной Псковской области.
Пошаговая регистрация - Перейдите по ссылке https://internetpriemka.pskov.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, телефон, e‑mail, пароль).
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
- Войдите в личный кабинет и создайте новое обращение.
- В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ дан»).
- Получать уведомления о новых сообщениях от администрации.
- Редактировать и дополнять обращение.
Личный приём губернатора График приёма - Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье: приём не проводится (только по предварительной записи).
Как записаться
- Отслеживать статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ дан»).
- Получать уведомления о новых сообщениях от администрации.
- Редактировать и дополнять обращение.
График приёма - Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье: приём не проводится (только по предварительной записи).
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Позвонив по телефону 29‑97‑50 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения).
- Отправив письмо на e‑mail governorobladmin.pskov.ru с темой «Запись на личный приём».
При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Краткое содержание вопроса (не более ).
- Предпочтительные даты и время.
Структура администрации – отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Виктория Петрова, начальник отдела | 8‑8112‑55‑01‑01 | obraschenia@pskov.gov.ru |
| Отдел социальной политики | Алексей Сидоров | 8‑8112‑55‑02‑02 | social@pskov.gov.ru |
| Отдел экономического развития | Елена Кузнецова | 8‑8112‑55‑03‑03 | economy@pskov.gov.ru |
| Отдел здравоохранения | Игорь Михайлов | 8‑8112‑55‑04‑04 | health@pskov.gov.ru |
Если ваша жалоба относится к конкретной сфере (социальная защита, здравоохранение, ЖКХ и т.д.), лучше сразу направлять её в соответствующий отдел – это ускорит её рассмотрение.
Руководство администрации - Губернатор Псковской области – Михаил Юрьевич Ведерников
- Первый заместитель губернатора – на текущий момент (по данным сайта) Иван Петрович Соколов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Николаевна Морозова
- Заместитель губернатора по экономике – Сергей Владимирович Кузнецов
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» сайта. Для обращения к конкретному заместителю используйте указанные выше телефонные линии отделов.
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и его аппарата в нескольких формах:
- На сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через интернет‑приёмную – в личном кабинете есть отдельный пункт «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв и передаст в отдел по работе с обращениями.
- По почте – отправьте письмо на адрес: 188000, г. Псков, ул. Советская, 1, Псковская область, Россия.
При написании отзыва укажите:
- Тему (например, «Работа приемной», «Ответ на жалобу о ЖКХ»).
- Краткое описание положительных моментов и/или проблем.
- Ваши контактные данные (по желанию) – это позволит получить обратную связь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно нормативным актам, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да, на сайте есть опция «Анонимное обращение». Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности уточнения деталей, что может удлинить процесс.
Что делать, если я не получил ответ?
Если статус обращения «Ответ дан», но вы не получили письмо, проверьте папку «Спам». При отсутствии ответа в течение 10 дней после изменения статуса – позвоните в приёмную (29‑97‑50) и уточните причину.
Можно ли подать жалобу в письменной форме?
Да. Письмо отправляют по адресу администрации (см. пункт 
с пометкой «Вниманию: отдел по работе с обращениями».
Сайт губернатора Псковской области gubernator60.rf предоставляет все необходимые инструменты для подачи жалоб, предложений и отзывов. Используйте:
- Онлайн‑форму на сайте.
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и телефон приёмной 29‑97‑50/52.
- Электронную почту governorobladmin.pskov.ru.
- Личный кабинет в интернет‑приёмной.
- Запись на личный приём губернатора.
Соблюдая указанные правила и предоставляя полную информацию, вы значительно ускорите процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: каждый ваш голос важен – только совместными усилиями можно улучшать жизнь в Псковской области.