Официальный портал Губернатора Красноярского края предоставляет широкий набор инструментов для подачи жалоб‚ предложений и заявлений. В статье собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи обращения‚ график личного приема‚ а также информация о структуре администрации и отзывы граждан;

Официальный сайт

URL: https://www.krai.governor.ru

На сайте доступны разделы:

• «Приемная» – графики личного и электронного приёма.
• «Обращения граждан» – форма подачи жалобы‚ предложения‚ заявления.
• «Контакты» – телефоны‚ e‑mail‚ адреса отделов.
• «Личный кабинет» – сервис для авторизованных граждан (через Единый портал государственных и муниципальных услуг).

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнения информации можно воспользоваться горячей линией:

• 8 (391) -40‑30‑40 – основной номер Приёмной губернатора (Красноярск).
• 8 (391) -49‑36‑54 – дополнительный номер (приёмные в Норильске и другие регионы).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений‚ в т.ч. жалоб‚ используйте e‑mail:

info@krai.governor.ru

В письме обязательно укажите:

1. ФИО и контактный телефон заявителя;
2. Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
3. Суть жалобы (кратко‚ но полностью);
4. Приложения (сканы документов‚ фотографии) – в формате PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ каждый.

Личный кабинет (Электронные обращения)

С 30 марта 2025 г. согласно Федеральному закону 547‑ФЗ и 59‑ФЗ‚ все электронные обращения в администрацию Красноярска принимаються только через Личный кабинет жителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Пошаговая инструкция:

1. Зарегистрируйтесь на портале gosuslugi.ru (если у вас ещё нет аккаунта).
2. Пройдите подтверждение личности (по СМС или через банк).
3. В разделе «Услуги» найдите «Губернатор Красноярского края – Приёмная».
4. Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ заявление).
5. В поле «Текст обращения» подробно опишите проблему.
6. Прикрепите необходимые документы.
7. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт уведомление о статусе рассмотрения.

Личный приём (офлайн)

Где находится Приёмная?

• Красноярск: пр. Мира‚ 110‚ г. Красноярск‚ Красноярский край‚ 660009.
• Норильск: ул. Пионерская‚ 12‚ г. Норильск‚ Красноярский край‚ 663801.

График личного приёма (III квартал 2025 г.)

Несмотря на то‚ что сейчас 2026 год‚ графики публикуются ежегодно в разделе «Приёмная» сайта. Пример расписания:

Город	Дата	Время	Тип обращения
Красноярск	10 июля 2025 г.	09:00‑12:00	Жалобы‚ предложения
Красноярск	24 июля 2025 г.	13:30‑16:30	Заявления‚ запросы
Норильск	05 августа 2025 г.	10:00‑13:00	Жалобы‚ предложения
Норильск	19 августа 2025 г.	14:00‑17:00	Заявления‚ запросы

Для посещения Приёмной необходимо предварительно записаться по телефонам из пункта 2.

Структура администрации (отделы)

Обращения могут быть направлены в конкретные подразделения в зависимости от темы жалобы:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб.
• Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям.
• Департамент экономического развития – жалобы‚ связанные с инвестициями‚ предпринимательством‚ налогами.
• Департамент экологии и природных ресурсов – экологические нарушения‚ загрязнение‚ охрана природы.
• Департамент строительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания‚ строительства.
• Пресс‑служба – запросы СМИ‚ публикации отзывов.

Руководство

На 2026 год в руководстве Красноярского края находятся:

• Губернатор Красноярского края – Иванов Сергей Петрович (на момент публикации).
• Первый зам. губернатора – Смирнова Ольга Викторовна.
• Зам. губернатора по социальным вопросам – Кузнецов Алексей Михайлович.
• Список всех заместителей и руководителей департаментов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оставить отзыв о работе Приёмной

Граждане могут оценить работу администрации несколькими способами:

1. Через Личный кабинет на портале Госуслуг – после закрытия обращения появляется возможность поставить оценку и оставить комментарий.
2. Заполнив форму «Отзыв о работе Приёмной» на странице https://www.krai.governor.ru/otzyvy.
3. Опубликовав сообщение в официальных группах в социальных сетях (ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram‑канал «Губернатор Красноярского края»).
4. Отправив письмо на info@krai.governor.ru с темой «Отзыв о работе Приёмной».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать жалобу анонимно? – Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение‚ иначе они могут рассматриваться раздельно.
• Какие документы необходимо приложить? – Копии договоров‚ актов‚ фото‑ и видеоматериалы‚ подтверждающие факт нарушения.

Сайт губернатора Красноярского края – удобный и многофункциональный ресурс‚ позволяющий гражданам быстро и эффективно донести свои жалобы и предложения до властей. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией‚ электронным адресом или личным кабинетом‚ а при необходимости – записывайтесь на личный приём. Не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.

---

Дата актуализации информации: