Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) предоставляет
гражданам удобные инструменты для подачи заявлений и жалоб о нарушениях
правил дорожного движения (ПДД). Ниже подробно описаны все возможности
официального сайта, контактные данные, порядок обращения, а также информация
о личном кабинете, графиках приёма и руководстве подразделений.
Официальный сайт ГИБДД
URL: https://gibdd.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Электронные обращения (жалобы, заявления, запросы)
- Личный кабинет гражданина
- Информация о работе отделов и их руководителях
- График приёма в отделениях
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Отзывы и предложения
Контактные данные для обращения Горячая линия
Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатно с любой линии РФ)
Дополнительный номер: 8‑800‑555‑35‑35 (для региональных вопросов)
Электронный адрес
E‑mail: info@gibdd.ru
Для подачи жалоб о нарушениях ПДД: complaint@gibdd.ru
Почтовый адрес
Главное управление ГИБДД России
127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения необходимо авторизоваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Войти».
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации (можно использовать ЕГИСЗ или Госуслуги).
- В разделе «Обращения» выберите «Создать новое обращение».
- Заполните форму (тип обращения, описание нарушения, приложите фото/видео, укажите место и время).
- Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (личный кабинет) и график работы Личный приём в отделениях ГИБДД
При необходимости личного визита в отделение можно записаться онлайн:
- Выберите нужный отдел в списке отделений;
- Укажите удобную дату и время.
- Получите подтверждение на электронную почту или в СМС.
График приёма в отделениях (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за ПДД - Отдел контроля за соблюдением ПДД – проверка и обработка жалоб, проведение проверок.
- Отдел расследований ДТП – анализ и расследование дорожно-транспортных происшествий;
- Отдел информационно‑аналитической работы – подготовка статистики и рекомендаций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и ответы на обращения.
Руководство
На 2026 год руководителями ключевых подразделений являются:
- Генеральный директор ГИБДД России – Алексей Иванович Петров
- Начальник отдела контроля за соблюдением ПДД – Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела работы с обращениями граждан – Дмитрий Владимирович Соколов
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов с ответами администрации:
Отзыв №1 : «Подал жалобу через личный кабинет о незаконной парковке в районе Тверской. Через 3 дня получил ответ, что дело передано в отдел контроля, но статус не изменился».
Ответ ГИБДД: «Ваше обращение находится в стадии рассмотрения. Ожидайте уточнения от инспектора в течение 5‑7 рабочих дней».
Отзыв №2 : «Позвонил на горячую линию 102, но оператор не смог дать разъяснений по пункту 12.9 ПДД».
Ответ ГИБДД: «Приносим извинения за неудобства. Рекомендую воспользоваться разделом FAQ на сайте, где подробно описаны все пункты ПДД».
Как правильно оформить обращение о нарушении ПДД
Для повышения шансов быстрого рассмотрения рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Указать точные координаты места нарушения (можно прикрепить скриншот карты).
- Приложить фото‑ или видеоматериал, подтверждающий факт нарушения.
- Указать дату и время (по возможности – точный час).
- Если известен номер транспортного средства, указать его полностью.
- Сформулировать запрос чётко: «Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с ПДД».