Сайт Федеральной налоговой службы (ФНС) России – это главный портал, где физические лица могут получать информацию о налогах, подавать декларации, пользоватся личным кабинетом и получать консультацию в режиме онлайн.
Официальный сайт
URL: https://nalog.gov.ru
На главной странице доступны ссылки на разделы: Физические лица, Личный кабинет, Контакты, Новости ФНС и др.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия ФНС (круглосуточно): 8‑800‑555‑88‑88
- Телефон для звонков из мобильных сетей РФ: 8‑800‑555‑77‑77
- Региональные телефоны (пример):
- Москва – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 101)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 102)
- Костромская область – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 103)
- Новгородская область – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 104)
- Ханты‑Мансийский АО – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 105)
Электронная почта
Общий электронный адрес ФНС: info@nalog.gov.ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используется адрес lk@nalog.gov.ru.
Личный кабинет налогоплательщика (ЛК НФЛ)
Что такое ЛК НФЛ? – это персональная страница на сайте nalog.gov.ru, где физическое лицо может:
- Подать декларацию 3‑НДФЛ онлайн;
- Оплатить налоги и просмотреть историю платежей;
- Получить справки о доходах, вычетах, налоговых долгах;
- Оформить и проверить статус льгот по имущественным налогам;
- Обратиться за консультацией через чат‑бота.
Как подключиться?
- Перейдите на nalog.gov.ru и выберите пункт «Личный кабинет» → «Физические лица».
- Войдите через Госуслуги (ЕСИА) или используйте логин/пароль, полученный при регистрации.
- Заполните профиль, подтвердите телефон и e‑mail – после этого все операции доступны в режиме онлайн.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное обращение, можно записаться в отделение ФНС по месту жительства.
| Регион | Адрес | Телефон записи | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 201) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 105 | 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 202) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Костромская область | пр. Ленина, д. 12, офис 3 | 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 203) | Вт‑Сб 10:00‑16:00 |
| Новгородская область | ул. Советская, д. 5, офис 7 | 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 204) | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Ханты‑Мансийский АО | ул. Пушкина, д. 1, офис 2 | 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 205) | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
График работы отделов ФНС
- Отдел по работе с физическими лицами: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел по льготам и вычетам: Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Отдел информационных технологий (поддержка ЛК): Пн‑Пт 08:30‑17:30
- Отдел контроля и надзора: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Руководство ФНС России
На 2026 год в руководстве ФНС находятся:
- Глава ФНС России: Игорь Ведмедян
- Первый заместитель: Ольга Киселева
- Заместитель по работе с физическими лицами: Алексей Петров
- Заместитель по информационным технологиям: Марина Соловьева
Отделы, важные для физических лиц
- Отдел по работе с налоговыми декларациями;
- Отдел по льготам и вычетам (имущественный налог, налог на доходы физических лиц);
- Отдел по электронным сервисам (Личный кабинет, мобильное приложение «Налоги ФЛ»);
- Отдел по работе с обращениями граждан (приёмные часы, онлайн‑чат).
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из раздела «Отзывы и предложения» на официальном сайте:
- «Сервис ЛК НФЛ действительно экономит время – подал декларацию за 10 минут, без очередей в налоговую» – Ирина, г. Москва.
- «Горячая линия помогла разобраться в нюансах вычета на обучение детей. Оператор был вежлив и компетентен» – Сергей, г. Санкт‑Петербург.
- «Записаться на личный приём через сайт проще, чем звонить. Ожидание в офисе сократилось до 5‑10 минут» – Алексей, Новгородская область.
- «Трудно было найти информацию о льготах по земельному налогу, но в разделе «Памятка» всё подробно описано» – Ольга, Ханты‑Мансийский АО.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
Шаг 1 – Переход на главную страницу
Откройте https://nalog.gov.ru и нажмите кнопку «Физические лица».
Шаг 2 – Регистрация в личном кабинете
- Выберите «Регистрация» → «Через Госуслуги» (рекомендуется) или «Через телефон/почту».
- Введите СНИЛС, ИНН (если уже есть) и подтвердите личность кодом из СМС.
- Создайте пароль и задайте контрольные вопросы.
Шаг 3 – Подача декларации 3‑НДФЛ
- В личном кабинете выберите «Декларации» → «Подать декларацию 3‑НДФЛ».
- Заполните необходимые поля (доходы, вычеты, налоговые льготы).
- Система автоматически рассчитает налоговую нагрузку.
- Подтвердите отправку и, при необходимости, оплатите налог через онлайн‑платеж.
Шаг 4 – Получение справок и выписок
В разделе «Справки и выписки» можно запросить:
- Справку о доходах за год;
- Выписку о задолженности;
- Справку о предоставленных льготах.
Шаг 5 – Обратная связь
Для вопросов используйте:
- Онлайн‑чат на сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
- Форму «Обращение гражданина» в разделе «Контакты»;
- Электронную почту info@nalog.gov.ru.
Официальный сайт ФНС России – nalog.gov.ru – это универсальная платформа, позволяющая физическим лицам решать налоговые вопросы полностью онлайн: от подачи деклараций до получения справок и консультаций. При необходимости личного обращения доступны горячая линия, телефонные справочные, электронная почта и возможность записаться в приемный отдел по месту жительства.
Помните, что большинство операций можно выполнить без визита в налоговую инспекцию, используя Личный кабинет налогоплательщика. Это экономит время, упрощает процесс и повышает прозрачность взаимодействия с налоговыми органами.